Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Курс "Администратор гостиницы"

08 декабря
44 часа
Цена: 
12400
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Bonsk.ru при подаче заявки через сайт

Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Владимировская, 2/1

Программа:

  • Законодательство РФ о гостиничном бизнесе.
  • Гостиничная индустрия. Стандарты гостиниц (виды,
    классы, звездность, требования в связи с этим)
  • Правила оформления граждан России и граждан СНГ. 
    Циклы  обслуживания гостей. Оформление, размещение,
    выезд.
  • Санитарно-гигиенические требования (СГТ) к содержанию
    номеров и общественных помещений. СГТ к сотрудникам гостиниц.
  • Техника безопасности и противопожарный режим в гостинице.
  • Должностная инструкция, структура гостиницы, управление гостиницей. Роль каждого сотрудника в бизнес-процессе. Ответственность.
  • Деловой этикет. Взаимодействие персонала гостиницы друг с другом. Товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь. 
  • Бронирование и размещение. Тарифы, способы оплаты, возврат денежных средств при досрочном выезде проживающих. Дополнительные, медицинские и персональные услуги для проживающих.
  • Оформление выезда гостя.
  • Психология  сервиса (типы клиентов, техника работы с ними, предотвращение конфликтных ситуаций, работа с возражениями).
  • Конфликты (причины возникновения конфликтов, техники предотвращения конфликтных ситуаций).
  • Техника телефонных переговоров.
  • Программа «Корс-отель» (обзор)

 

Азбука Бизнеса предлагает широкий спектр образовательных услуг. Хотите усовершенствовать свои знания, чтобы подняться по служебной лестнице? Легко! Мы готовы помочь и подобрать оптимально требуемое направление. Желаете освоить новую специальность? У нас для Вас имеются интересные предложения. Есть стремление повысить свою квалификацию? Нет проблем, наши преподаватели готовы решить любую поставленную перед ними задачу.

И с нами Вам всегда будет комфортно учиться – в группе или по индивидуальному плану, дистанционно или в «тесном общении» с преподавателем. Главное для Вас – это выбрать удобное время для  познания нового и неизведанного.

А если Вы не знаете с чего начать, то обратитесь к нам и мы подскажем.
Пусть свет знаний делает Вашу дорогу всегда правильной и верной.

 

Директор УКЦ "Азбука Бизнеса" Ващук Ирина Валерьевна

 

Почему именно мы

Новости

18 и 19 ноября 2020 года Obuv Rossii Conference и e-commerce клуб «Сибирь» провели 6-ю Сибирскую конференцию «Эффективный интернет маркетинг: как получить результат» — eMarketingSib-2020. Мероприятие впервые проходило в онлайн-формате и собрало более 250 человек. Благодаря...Подробнее

Курсы обучения Game developer

Здесь представлены актуальные учебные курсы разработчиков игр. Узнайте, чему обучают на курсах, востребована ли профессия Game Developer и выбирайте подходящий вам дистанционный курс.

А здесь смотрите полный список программ обучения по...Подробнее

Курсы обучения финансовому менеджменту

На этой странице представлено несколько актуальных обучающих курсов директоров по финансам.

Узнайте, чему обучают на курсах, востребована ли профессия и какие навыки вам потребуются, чтобы стать перспективным специалистом.

А здесь вы сможете ознакомиться с полным списком программ...Подробнее

Курсы обучения Web-разработчиков

Ищете самые актуальные обучающие курсы веб-разработчиков с нуля? Мы подобрали несколько дистанционных программ, сделав поиск удобным и простым!

Все, что вам нужно – это выбрать лучшее из предложенного.

А здесь представлены все программы обучения по ...Подробнее

Курсы обучения Java-разработчиков

Мы собрали в одной статье актуальные учебные курсы Java-разработчиков c нуля. Сравнили их по стоимости и длительности обучения.

Вы узнаете, насколько востребована эта профессия, уровень получаемых зарплат и какие навыки вам потребуются, чтобы стать эффективным специалистом.

...Подробнее

Курсы обучения iOS-разработчиков

Мы подобрали для вас актуальные дистанционные учебные программы и сравнили их по стоимости, длительности, школам, упростив для вас поиск курсов iOS-разработчиков.

Узнайте преимущества профессии и выбирайте подходящий вам дистанционный курс

...Подробнее

Курсы обучения Фронтенд-разработчиков

На этой странице представлено несколько актуальных обучающих курсов Frontend-разработчиков. Мы выбрали серьезные и основательные программы, которые дадут вам все необходимые знания, чтобы устроиться на высокооплачиваемую работу своей мечты.

Узнайте преимущества профессии...Подробнее