Тренинг "Манипуляции клиентов: как преодолевать?"

11 декабря
1 день
Цена: 
8500
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Bonsk.ru при подаче заявки через сайт

Тренер: 
Место проведения: 
г.Новосибирск

Задать вопрос или зарегистрироваться вы можете по тел.:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 538

или нажать "подать заявку" и заполнить форму обратной связи.

Каждый специалист по продажам сталкивается с манипуляциями, отговорками, «отмазками»  клиента и у каждого есть список  «С чем я столкнулся / столкнулась». Но не все манипуляции можно заметить и правильно, а главное, своевременно отреагировать.

А ведь  некоторые манипуляции:
♦ очень опасны для организации, ее руководителя,
♦ лишь на первый взгляд кажутся безобидными,
♦ действительно безобидны, хотя и  кажутся ужасными. J

Так как результат: потеря прибыли, торможение в развитии компании…

Что же делать или не делать? Как Вы считаете?

Программа тренинга:

  1. Причины манипуляции, лжи, «отмазок» и «отговорок». Виды, типы и способы манипуляций и их последствия. Подробно разберем каждую!
  2. Сила и слабость. Кейс «Электростанция».
  3. Принципы открытости, прозрачности и ясности - кому нужны, не нужны и по каким причинам?
  4. Правила честности, уважения и «умности», работа без «дураков» (что это такое): из области фантастики и хорошо забытое старое? Риски и возможности.
  5. Системные законы, которые нарушают манипуляторы и последствия этих нарушений. Какие системные законы специалист по продажам обязательно должен держать в поле своего зрения?
  6. Стратегии взаимодействия и их подтексты. Ролевые позиции и истинные цели.
  7. Партнерство и сотрудничество. Кто же на самом деле в переговорах  хозяин?
  8. Противодействие манипуляция, «отмазкам», «отговоркам». Способы и виды, алгоритмы.

В ходе курса:
практика, практика и практика, а так же разбор ситуаций, техники креативного, иррационального мышления, притчи и байки, показательные эксперименты, работа в малых и большой группах, ролевые игры, наглядные материалы, раздаточные материалы /«памятки»/ для участников, неожиданные техники и многое другое.

Бизнес - тренер: Татьяна Аржаева, директор компании «TSC, лаборатория развития»

Предварительная запись обязательна.    
Коллегам скидки – каждому по 500 руб

Подробности по телефону:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 538