Бизнес – урок "Планирование и проведение оценки "Тайный покупатель""

15 июля
Цена: 
1500
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Залесского 2\4, цокольный этаж

Вы узнаете:

  1. История появления. Цели проведения оценки персонала методом «Тайный покупатель».
  2. Типичные ошибки, о которых нужно помнить.  Этические нормы.
  3. Технологии проведения ТП (стоимость, разработка анкет, анализ результатов)
  4. Особенности проведения ТП для активных и пассивных продаж.
  1. ТП и конкуренты. Разведка.
  2. Поиск, инструктаж  и контроль Тайных покупателей.
  3. Внедрение результатов.  Повышение эффективности работы торгового персонала.
  4. Практические примеры из опыта компаний.