VIP-тренинг "Управление эмоциями и трудным разговором"

28 октября
2 дня (18 часов)
29 октября
Цена: 
34900
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Место проведения: 
г.Новосибирск

 

О методе и программе:

“Только те, кому никогда и нигде не приходится иметь дело с людьми, могут позволить себе не брать курс по управлению “трудным разговором”.

Питер Сенге , автор бестселлера “Пятая дисциплина”

Введение в проблематику

Ваши отношения с партнером зашли в тупик, и вы не знаете, как ему об этом сказать? У топ-менеджеров вашего уровня зарплату подняли два года назад, а вам нет, и вам трудно поднять вопрос об этом с руководством? От вашей оценки сотрудника зависит, получит ли он премиальные, но у вас накопилось много отрицательного и вам трудно определиться? Ваши бизнес партнеры не выполняют в полном объеме взятые на себя обязательства, и вам трудно говорить с ними об этом во время встреч с ними? Вам надо высказать несогласие с большинством?

Мы часто оказываемся в подобных ситуациях, когда нам необходимо поговорить о трудных или даже неприятных вещах, и при этом не испортить отношения. В таких ситуациях возникает желание избежать «трудного разговора», поскольку мы опасаемся негативных последствий и возможной эскалации. Таким образом мы не можем разорвать порочный круг: «я понимаю, что вопрос необходимо обсудить – я опасаюсь, что трудный разговор приведет к нежелательным осложнениям в отношениях, а проблема не будет решена – риск не оправдан, я лучше не буду говорить об этом, – однако, проблема остается нерешенной, а ситуация только ухудшается, – я понимаю, что вопрос необходимо обсудить, но...». Избегание «трудного разговора» приводит к деформации проблемы в еще более трудноразрешимую, и нередко приводит к дополнительным осложнениям. Умение направлять «трудный разговор» в русло процесса по поиску решений проблемы требует применения определенных навыков по структурной подготовке и управлению эмоциями, собственными и другой стороны.

На кого рассчитана данная программа?

Программа рассчитана для самой широкой аудитории, но в первую очередь для менеджеров высшего и среднего звена. Теоретическая и методологические основы программы разрабатывались на протяжении последних двух десятилетий лучшими специалистами в области теории и практики переговоров, коммуникации и «эмоционального интеллекта». Модули по управлению эмоциями ежегодно предлагаются участникам всемирного экономического форума в Давосе.

Что получат участники программы? 

Участники программы освоят структурированный инструментарий для подготовки к «трудному разговору», и его трансформации в разговор-познание посредством осознанного осуществления ключевых сдвигов, позволяющих эффективно управлять разговором и эмоциями.

Участникам программы будут предложены следующие модули:

  • Что такое «трудный разговор»? (Паттон, Хин и Стоун)
  • Управление «внутренним голосом»
  • Три основных сдвига для управления «трудным разговором»
  • Инструмент подготовки к «трудному разговору»
  • «Позитивное нет» или как сказать «нет» без негативных последствий для отношений (Билл Юри)
  • Распознавание микро-эмоций (Сильные и слабые стороны системы Экмана)
  • Триггеры деструктивных эмоций (Экман, Далай Лама и Даниэль Гоулман)
  • Базовые аспекты нейрологии – пластичность мозга и основы его «переучивания» (Дейвид Ричардсон и Антонио Дамасио)
  • Пошаговый инструмент диагностики и управления эмоциями (Фишер и Шапиро)

Обучение навыкам применения инструментов в программе осуществляется на основе разбора видеозаписи симуляций и ролевых игр. Инструментарий будет осваиваться на материале адаптированном для российской аудитории -- кейсы, симуляции и ролевые игры написаны из реальных контекстов российских и пост-советских ситуаций.

Стоимость тренинга:

Количество участников от компании

Цена

1 участник

34 900

2 участника

32 900

3 и более участника

29 900