Тренинг "Управление конфликтной ситуацией с клиентом"

19 декабря
Цена: 
2000
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Bonsk.ru при подаче заявки через сайт

Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, строение 3

Задать вопрос или зарегистрироваться вы можете по тел.:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 521

или нажать "подать заявку" и заполнить форму обратной связи.

Стоимость группового обучения 2000 рублей. 

Работа с клиентом насыщена различными ситуациями и эмоциями. Высший пилотаж менеджера по продажам — это продуктивная работа с конфликтными недовольными клиентами. Как управлять и контролировать эти ситуации, как оставаться в работоспособном состоянии и  быть уверенным в себе, как соответствовать клиентоориентированному уровню, как сформировать индивидуальный стиль поведения в конфликте с клиентом. Ответы на эти и другие вопросы — в процессе тренингов.

Цель:

— не научить, а научить учиться (находить, создавать, вызвать желание внедрять);

— найти и адаптировать инструменты, позволяющие управлять конфликтными ситуациями с клиентом.

Формат тренинга: ситуационные модули с использованием группового коучинга (один модуль – 3 акад. часа для каждой группы).

Активное участие сотрудников позволит:

  • получить необходимые навыки взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях и эффективно их применять;
  • улучшить коммуникативные навыки в работе с клиентом;
  • повысить уверенность;
  • развить и применить необходимые навыки: активного слушания, формирования вопросов, контроля эмоционального состояния, управления клиентом;
  • повысить мотивацию сотрудников;
  • развить личную эффективность в работе.

 

5 причин учиться в «Академии»:

  • Практическая направленность  всех направлений обучения  — наши выпускники могут приступить к работе сразу после обучения!
  • Трудоустройство и стажировка   для слушателей курсов – бесплатное и до успешного финала!
  • Рассрочка платежа  и гибкий график обучения.
  • СКИДКИ: 50% скидка  на обучение второй специальности; 10% пенсионерам; 10% людям с ограниченными возможностями; 10% выпускникам бессрочно.
  • Бесплатное консультационное сопровождение  слушателей после трудоустройства от преподавателей курсов.

Заботясь о своих слушателях, мы предлагаем:

  • Комфортные учебные аудитории и компьютерные классы с современным оборудованием в центре города.
  • Удобные формы обучения (очная, очно-заочная форма, индивидуальное обучение).
  • Группы утренние, вечерние, в выходные дни. 

Корпоративное обучение: специальные предложения, выгодные по цене и содержанию! — для организаций, обучающих своих сотрудников.

Подробности по телефону:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 521

Другие даты проведения