Ермакова Елена

Ермакова Елена
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, психолог, имиджмейкер
Город: 
Новосибирск

14-летний опыт организации, подготовки и проведения бизнес-тренингов по направлениям: 

  • управление персоналом;
  • техника продаж;
  • мастерство публичных выступлений;
  • тайм-менеджмент;
  • формирование команды;
  • эффективное обслуживание в ресторанном бизнесе;
  • имидж руководителя;
  • управление конфликтами и стрессом.

Четырёхлетний опыт подбора персонала для предприятий малого и среднего бизнеса. 5-летний опыт разработки корпоративных стандартов по внутренней дисциплине, обслуживанию клиентов, имиджа предприятия для малого и среднего бизнеса.

Создание системы обучения для руководителей и обслуживающего персонала.
Опыт создания учебника по товару для торгового персонала.
Опыт авторских разработок с 2000 года: Школа Ораторского Мастерства, Школа Переговорщиков, Школа Лидеров, Школа Шарма.
7-летний опыт консультирования владельцев бизнеса по созданию имиджа предприятия, личного имиджа руководителя, по оптимизации оргструктуры и описанию бизнес-процессов.

Основное образование:  

Кемеровский Государственный Университет факультет романо-германской филологии по специальности «филолог, преподаватель французского языка, переводчик».

Дополнительное обучение:

  • имиджмейкер (Лига Профессиональных Имиджмейкеров, Москва);
  • психолог-менеджер (Академия психологии, предпринимательства и менеджмента, Санкт-Петербург);
  • бизнес-тренер (Институт бизнеса и кадровых технологий, Москва).
  • тренинги по менеджменту, рекрутингу, коучингу (Москва, Новосибирск, Барнаул, Новокузнецк).

Среди клиентов:

  • Банковская сфера: ЗАО «Углеметбанк» (Междуреченск), «Кузнецкбизнесбанк» (Новокузнецк), Кредитный Союз «Потенциал» (Междуреченск), банк «Новокиб» (Новокузнецк), Сбербанк (корпоративный университет в Новосибирске).
  • Торговля: Универсам «Евразия» (Междуреченск), сеть аптечных супермаркетов «Эдельвейс» (Междуреченск), сеть обувных магазинов (Междуреченск), магазин детской одежды «Элефант» (Междуреченск), «Сибирский цирюльник» (Новокузнецк), магазин «Домашний очаг» (Междуреченск), магазины стройматериалов ООО «Луме» (Междуреченск).
  • Гостинично-ресторанный бизнес: санаторий «Романтика» (Междуреченск), кофейня Coffee story (Междуреченск), ООО «Альпен Грот» (Новокузнецк), ресторан «Орегано» (Междуреченск), гостиница «Восход» (Междуреченск), гостиницы «Ольга» и «Берлога» (Шерегеш).
  • Другие услуги: Российско-Итальянская компания по телефонизации (Междуреченск), издательский дом «Франт» (Новокузнецк), автотехцентр на Пирогова (Новокузнецк), ООО «Финестра» (Новокузнецк), парикмахерский салон «Комильфо» (Кемерово), «Автотехцентр «Транзит»» (Междуреченск).