Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp, portal@rosbo.ru
Поможем с выбором. Отправим запрос нескольким учебным центрам!

Курс повышения квалификации "Управление удовлетворённостью и вовлечённостью персонала. Методология, реализация, анализ, план улучшений, оценка эффективности проекта. Современные подходы"

07 октября
2 дня (16 часов)
08 октября
Компания: 
Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 28 или дистанционно

! Возможно дистанционное (онлайн) обучение: занятия транслируются онлайн по расписанию очного курса. Учиться можно с компьютера или смартфона.

Приглашаются руководители и сотрудники HR подразделений, специалисты и руководители по организационному развитию, по корпоративной культуре и все заинтересованные лица.

ПРОГРАММА

Вовлечённость сотрудников – основной драйвер роста для любого бизнеса. Важно, чтобы в компании было как можно больше людей, готовых прилагать максимум усилий как для собственного развития в рамках организации, так и для развития компании в целом.

Цель семинара: познакомить слушателей с современными подходами к управлению вовлечённостью персонала на опыте и примерах из транснациональных и российских компаний.

На семинаре мы научимся:

  • разрабатывать опросники удовлетворённости (выбор драйверов, подбор вопросов, использование методик и инструментов);
  • анализировать результаты опроса в динамике и в сравнении с внутренними и внешними бенчмарками, визуализировать результаты и доносить их до сотрудников и руководителей;
  • организовывать мероприятия для уточнения факторов неудовлетворённости и составлять план улучшений;
  • представлять оценку удовлетворённости/вовлечённости как проектной задачи службы персонала: с целями, этапами, сроками, ресурсами, распределением ответственности и показателями эффективности;
  • составим план-график проекта оценки вовлечённости с учетом особенностей конкретных участников.

1. ВВЕДЕНИЕ: Зачем управлять вовлечённостью?

  • Понятие ВОВЛЕЧЁННОСТЬ персонала. Отличия от УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ и ЛОЯЛЬНОСТИ.
  • Семь уровней удовлетворённости персонала. А что хотите мерить вы?
  • ЗАЧЕМ измерять? Как оценивать результаты? Что с ними делать дальше?
  • КАК измерять: современные подходы, принципы, методики, инструменты, приложения.
  • Виды опросов удовлетворённости в зависимости от целей предприятия и конкретной ситуации.

Обсуждение: А вам это зачем? (Цели, есть ли бенчмарки).

2. «Оценка вовлечённости/удовлетворённости сотрудников» – как ПРОЕКТ HR подразделения.

  • Особенности ПРОЕКТА как управленческой задачи : уникальность, конечность (срочность) и этапность, ресурсные ограничения, изменение статус-кво, анализ эффективности проекта, вывод в операционную стадию.
  • Роли в проекте: заказчик, проектная команда, исполнители. За что отвечает HR , руководители подразделений и высший менеджмент?

3. Этапы проекта по оценке вовлечённости .

  • Подготовка к опросу:
    • Определение драйверов удовлетворённости.
    • Подготовка опросника (Примеры опросников).
    • Выбор провайдеров и/или инструмента (софта) для проведения опроса.
  • Проведение опроса. Коммуникационный план.
  • Анализ результатов опроса : качественный, количественный.
    • Принципы анализа результатов: Trends & Benchmarks (в динамике к прошлым периодам и в сравнении с фокусными предприятиями – отраслевыми, территориальными или корпоративными).
    • Внутренние бенчмарки : сравнения результатов по подразделениям и уровням сотрудников для выявления проблемных мест.
    • Визуализация результатов : зачем и как?
    • Мероприятия для уточнения результатов (фокус-группы, личные беседы).
    • Представление результатов опроса руководителям и сотрудникам.
  • «План улучшений» ( Action Plan ) по итогам опроса:
    • Разработка плана улучшений: выявление драйверов для улучшений и слепых зон.
    • Постановка целей руководителям по реализации «Плана улучшений».
    • Мониторинг исполнения «Плана улучшений» и Коммуникация сотрудникам о ходе реализации «Плана Улучшений».
  • Проверка эффективности Программы улучшений результатами следующего опроса удовлетворённости.

Практикум: Разработка план-графика проекта по оценке удовлетворённости для ВАШЕГО предприятия: задачи, сроки, этапы, ресурсы, роли.

4. Завершение семинара:

  • Как не танцевать на граблях (Подводные камни опросов удовлетворённости, или Когда их лучше не затевать).
  • Ответы на вопросы участников.

Занятия проводит ведущий специалист-практик региона, эксперт, профессионально занимающийся разработкой и внедрением проектов по вовлечённости и удовлетворённости персонала, с большим опытом работы в транснациональных и крупных российских компаниях различных отраслей.

 

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

ДОКУМЕНТЫ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ. Слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 10897 от 07 мая 2019 года Серия 54Л01 № 0004460, выдана Министерством образования Новосибирской области), на условиях и в порядке, установленных законодательством об образовании и локальными нормативными актами.

Для оформления Удостоверения о повышении квалификации необходимо предоставить (иметь при себе) копии следующих документов: паспортные данные; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

СЕРВИС ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ:

Для приезжающих слушателей:

  • комплект учебно-методических материалов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов;
  • бронирование гостиницы (с тоимость проживания в гостинице не входит в стоимость обучения и оплачивается слушателями самостоятельно) ;
  • кофе-брейки и обеды;
  • информационная поддержка в период пребывания в Новосибирске о культурно-массовых мероприятиях, интересных местах в Новосибирске, о ТЦ, транспорте и по другим вопросам.

Для слушателей онлайн:

  • комплект учебно-методических материалов в форме электронных документов;
  • бесплатная обучающая платформа;
  • тестовое подключение, знакомство с обучающей платформой до начала занятий;
  • информационно-техническая поддержка в процессе обучения;