Дата
Идет набор
3 нед.
Цена
Компания
Место проведения
Онлайн или очно, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 200, 5 эт., офис 532
Направления
Научитесь внедрять CRM-маркетинг для увеличения прибыли
- 3 недели на курс
- 2 занятия в неделю
- 5 практических занятий
- каждое по 2 часа
Программа обучения
Сбор клиентской базы
Изучите
- 1. Источники трафика
- 2. Метрики данных
- 3. Формы заявок
- 4. Механики лидогенерации
- 5. Сбор базы подписчиков
- 6. Стратегия CRM-маркетинга
- 7. Бизнес-процессы CRM-маркетинга
- 8. Постановка KPI
Освоите
- Установка метрик
- Воронка продаж
- Генерация лидов
- Площадки рекламы
На практике
-
Разработка стратегии CRM-маркетинга.
-
Постановка задач для продвижения продукта.
-
Подбор площадок для привлечения трафика.
-
Настройка метрик.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Первый контакт
Изучите
- 1. Портрет потребителя продукта
- 2. Создание Customer Journey Map
- 3. Поведенческие факторы клиентов
- 4. Каналы взаимодействия
- 5. Точки контакта с клиентом
- 6. Пользовательские данные
- 7. Путь от лида до конечного потребителя
Освоите
- Составление CJM
- Аналитика базы
- Сегментация ЦА
- Работа с данными
На практике
-
Составление портрета потребителя.
-
Сегментация ЦА по собранным данным для анализа Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Коммуникация
Изучите
- 1. Коммуникационная стратегия
- 2. Формирование сообщений
- 3. Автоматизация коммуникаций
- 4. Digital-платформы для звонков и рассылок
- 5. Подключение call-центра к CRM
- 6. SMM и CRM
- 7. Email-рассылки
- 8. SMS-информирование
Освоите
- Продающие скрипты
- Триггерные письма
- CRM-платформа
- Мульти-канальное общение
На практике
-
Составление коммуникационной стратегии.
-
Составление скрипта продаж.
-
Подбор digital-платформы для общения с клиентами.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Система лояльности
Изучите
- 1. Креативная рекламная кампания
- 2. Конечный потребитель рекламного контента
- 3. Скидочная программа
- 4. Накопительная бонусная система
- 5. Персонализация подхода
- 6. Маркетинговые промоактивности
- 7. Репутация бренда
- 8. Трейд-маркетинг
Освоите
- Механики для акций
- Персонализация креатива
- Система бонусов
- Измерение NPS и LTV
На практике
-
Разработка промоакций.
-
Разработка системы скидок.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Оценка результатов
Изучите
- 1. Метрики результативности стратегии
- 2. KPI проекта
- 3. Расчет ROI
- 4. Оценка результатов тестирований
- 5. Интеграция CRM с системами аналитики
- 6. Отслеживание реакций
- 7. Масштабирование работы
- 8. Методы оптимизации
Освоите
- Расчет эффективности
- Оптимизация
- Отработка негатива
- A/B-тестирование
На практике
-
Оценка результатов кампании по прибыльности продукта.
-
Оптимизация невыгодных кампаний.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН
Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.
С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.
ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ
Политика доступных цен
В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.
Высокое качество обучения
Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.
Живое обучение
Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.