Курсы продаж для начинающих

Научитесь грамотно устанавливать первый контакт с клиентом, проводить презентацию продукта и успешно завершать сделки

• 2 недели на курс
• 2 занятия в неделю
• 5 практических занятий
• каждое по 2 часа

Программа обучения

Установление контакта с клиентом

Изучите

• 1. Этапы проведения продаж
• 2. Подготовка к встрече с клиентом
• 3. Техники ведения разговора
• 4. Выявление потребностей клиента
• 5. Преодоление страха общения и страха отказа
• 6. Формирование экспертности

Освоите

• Первое впечатление
• Уверенность в общении
• Контакт с клиентом
• Борьба со страхами

На практике

• Работа в парах: ролевая игра по установлению контакта с клиентом и первому знакомству.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Ведение переговоров

Изучите

• 1. Виды продаж и ситуации их использования
• 2. Подготовка к продажам и написание скриптов
• 3. Техники слушания в работе с клиентами
• 4. Правильная формулировка вопросов клиенту
• 5. Выявление потребностей клиента

Освоите

• Формулировка вопросов
• Техники слушания
• Написание скриптов
• Подбор продукта

На практике

• Вы научитесь формулировать вопросы и выявлять потребности клиента в процессе общения в паре по схеме “Клиент - Продавец”.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Презентация продукта

Изучите

• 1. Презентация продукта с точки зрения выгод
• 2. Техники презентации стоимости продукта
• 3. Аргументация ценности продукта
• 4. Формирование доверия к компании
• 5. Техники предоставления выбора клиенту
• 6. Формирование позиции уважения к выбору клиента в процессе переговоров

Освоите

• Презентация продукта
• Обоснование цены
• Язык выгод
• Аргументация

На практике

• Вы проанализируете характеристики товаров/услуг и определять их выгоду.

• Подготовите и отработаете презентацию товара или услуги.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Стратегии отработки возражений клиента

Изучите

• 1. Типы возражений
• 2. Причины появления возражений
• 3. Выявление ложных возражений
• 4. Работа с возражениями и позитивный настрой клиента
• 5. Схема снятия эмоционального напряжения в общении
• 6. Стратегии работы в негативных ситуациях

Освоите

• Ложные возражения
• Истинные возражения
• Отработка возражений
• Работа с негативом

На практике

• Вы напишите скрипты по отработке возражений клиентов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Закрытие сделки с клиентом

Изучите

• 1. Правила грамотного завершения сделки
• 2. Ключевые фразы для резюмирования договоренностей
• 3. Взаимодействие с клиентом после продажи
• 4. Настройка на дальнейшее сотрудничество
• 5. Повторные продажи

Освоите

• Резюмирование
• Завершение сделки
• Техники закрытия
• Постпродажи

На практике

• Научитесь закрывать сделки и настраивать клиентов на долгосрочные отношения с помощью кейса “Завершение сделки”.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН

Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.

С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.

ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ

Политика доступных цен

В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.

Высокое качество обучения

Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.

Живое обучение

Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.