Дата
Идет набор
2 нед.
Цена
Компания
Место проведения
Онлайн или очно, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 200, 5 эт., офис 525
Направления
Научитесь грамотно устанавливать первый контакт с клиентом, проводить презентацию продукта и успешно завершать сделки
- 2 недели на курс
- 2 занятия в неделю
- 5 практических занятий
- каждое по 2 часа
Программа обучения
Установление контакта с клиентом
Изучите
- 1. Этапы проведения продаж
- 2. Подготовка к встрече с клиентом
- 3. Техники ведения разговора
- 4. Выявление потребностей клиента
- 5. Преодоление страха общения и страха отказа
- 6. Формирование экспертности
Освоите
- Первое впечатление
- Уверенность в общении
- Контакт с клиентом
- Борьба со страхами
На практике
-
Работа в парах: ролевая игра по установлению контакта с клиентом и первому знакомству.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Ведение переговоров
Изучите
- 1. Виды продаж и ситуации их использования
- 2. Подготовка к продажам и написание скриптов
- 3. Техники слушания в работе с клиентами
- 4. Правильная формулировка вопросов клиенту
- 5. Выявление потребностей клиента
Освоите
- Формулировка вопросов
- Техники слушания
- Написание скриптов
- Подбор продукта
На практике
-
Вы научитесь формулировать вопросы и выявлять потребности клиента в процессе общения в паре по схеме “Клиент - Продавец”.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Презентация продукта
Изучите
- 1. Презентация продукта с точки зрения выгод
- 2. Техники презентации стоимости продукта
- 3. Аргументация ценности продукта
- 4. Формирование доверия к компании
- 5. Техники предоставления выбора клиенту
- 6. Формирование позиции уважения к выбору клиента в процессе переговоров
Освоите
- Презентация продукта
- Обоснование цены
- Язык выгод
- Аргументация
На практике
-
Вы проанализируете характеристики товаров/услуг и определять их выгоду.
-
Подготовите и отработаете презентацию товара или услуги.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Стратегии отработки возражений клиента
Изучите
- 1. Типы возражений
- 2. Причины появления возражений
- 3. Выявление ложных возражений
- 4. Работа с возражениями и позитивный настрой клиента
- 5. Схема снятия эмоционального напряжения в общении
- 6. Стратегии работы в негативных ситуациях
Освоите
- Ложные возражения
- Истинные возражения
- Отработка возражений
- Работа с негативом
На практике
-
Вы напишите скрипты по отработке возражений клиентов.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Закрытие сделки с клиентом
Изучите
- 1. Правила грамотного завершения сделки
- 2. Ключевые фразы для резюмирования договоренностей
- 3. Взаимодействие с клиентом после продажи
- 4. Настройка на дальнейшее сотрудничество
- 5. Повторные продажи
Освоите
- Резюмирование
- Завершение сделки
- Техники закрытия
- Постпродажи
На практике
-
Научитесь закрывать сделки и настраивать клиентов на долгосрочные отношения с помощью кейса “Завершение сделки”.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН
Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.
С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.
ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ
Политика доступных цен
В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.
Высокое качество обучения
Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.
Живое обучение
Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.