Дата
Идет набор
2 нед.
Цена
Компания
Место проведения
Онлайн или очно, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 200, 5 эт., офис 531
Направления
Повысьте средний чек и находите подход к сложным клиентам с помощью продвинутых техник продаж
- 2 недели на курс
- 2 занятия в неделю
- 5 практических занятий
- каждое по 2 часа
Программа обучения
Продвинутые техники продаж
Изучите
- 1. Активные, агрессивные и консультативные техники продаж
- 2. Использование методов SPIN&SNAP в продажах
- 3. Разница в подходах в работе с B2B-, B2C-, B2G-клиентами
- 4. Поиск подхода к клиенту
- 5. Работа со сложным клиентом
Освоите
- Challenger Sale
- B2B и B2C клиенты
- Активные продажи
- SNAP-продажи
На практике
-
Вы отработаете в группе сложные техники продаж: активные, агрессивные, консультативные.
-
При помощи ролевой игры научитесь взаимодействовать со сложным клиентом.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Экологичные продажи
Изучите
- 1. Определение потребностей клиента
- 2. Оценка реальной необходимости предложения для клиента
- 3. Стадии развития потребности
- 4. Преимущества экологичных продаж
- 5. Сравнение экологичных продаж с агрессивными продажами
- 6. Позиция “не навязывания”
- 7. Стратегическое отношение к продажам
Освоите
- Сбор информации
- Ведение клиента
- Экологичные продажи
- Стратегия продаж
На практике
-
Вы решите кейс по замене фраз из агрессивных продаж на грамотные выражения с использованием техники экологичных продаж.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Стратегии увеличения среднего чека
Изучите
- 1. Создание ценного предложения для допродажи
- 2. Up-sell - увеличение среднего чека
- 3. Формирование cross-sale продукта
- 4. Использование методики Down sell в продажах
- 5. Допродажа продуктов клиенту
Освоите
- Средний чек
- Кросс-селлинг
- Апселлинг
- Даунселлинг
На практике
-
Разработаете ценное предложение и научитесь составлять кросс-сейл продукта.
-
Сформируйте апсейл и даунсейл продуктов к покупке клиента и отработаете данные техники в парах.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Онлайн-продажи
Изучите
- 1. Продажи в мессенджерах
- 2. Воронка вопросов для онлайн-продажи
- 3. Восприятие информации в переписке
- 4. Специфика этапов продаж в чатах
- 5. Аргументация преимуществ продукта в текстовых сообщениях
- 6. Дозирование информации и фиксирование договоренностей
- 7. Ведение деловой переписки
Освоите
- Онлайн-продажи
- Онлайн-презентация продукта
- Воронка вопросов
- Деловая переписка
На практике
-
В парах проработаете ситуацию “Клиент-покупатель”: проведете краткую деловую переписку на базе любого мессенджера.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Hard и soft skills менеджера по продажам
Изучите
- 1. Противостояние манипуляциям клиентов
- 2. Техники стресс-менеджмента
- 3. Измерение результатов при помощи KPI
- 4. Расчет индивидуального плана продаж
- 5. Расширение базы клиентов
- 6. Каналы поиска новых клиентов
Освоите
- Контроль эмоций
- Борьба со стрессом
- Мотивация
- База клиентов
На практике
-
При помощи ролевой игры в парах отработаете навык преодоления манипуляций в общении с клиентами.
-
Создадите список KPI и опишите способы их достижения.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.
Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН
Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.
С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.
ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ
Политика доступных цен
В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.
Высокое качество обучения
Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.
Живое обучение
Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.