Курсы техник продаж

Повысьте средний чек и находите подход к сложным клиентам с помощью продвинутых техник продаж

• 2 недели на курс
• 2 занятия в неделю
• 5 практических занятий
• каждое по 2 часа

Программа обучения

Продвинутые техники продаж

Изучите

• 1. Активные, агрессивные и консультативные техники продаж
• 2. Использование методов SPIN&SNAP в продажах
• 3. Разница в подходах в работе с B2B-, B2C-, B2G-клиентами
• 4. Поиск подхода к клиенту
• 5. Работа со сложным клиентом

Освоите

• Challenger Sale
• B2B и B2C клиенты
• Активные продажи
• SNAP-продажи

На практике

• Вы отработаете в группе сложные техники продаж: активные, агрессивные, консультативные.

• При помощи ролевой игры научитесь взаимодействовать со сложным клиентом.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Экологичные продажи

Изучите

• 1. Определение потребностей клиента
• 2. Оценка реальной необходимости предложения для клиента
• 3. Стадии развития потребности
• 4. Преимущества экологичных продаж
• 5. Сравнение экологичных продаж с агрессивными продажами
• 6. Позиция “не навязывания”
• 7. Стратегическое отношение к продажам

Освоите

• Сбор информации
• Ведение клиента
• Экологичные продажи
• Стратегия продаж

На практике

• Вы решите кейс по замене фраз из агрессивных продаж на грамотные выражения с использованием техники экологичных продаж.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Стратегии увеличения среднего чека

Изучите

• 1. Создание ценного предложения для допродажи
• 2. Up-sell - увеличение среднего чека
• 3. Формирование cross-sale продукта
• 4. Использование методики Down sell в продажах
• 5. Допродажа продуктов клиенту

Освоите

• Средний чек
• Кросс-селлинг
• Апселлинг
• Даунселлинг

На практике

• Разработаете ценное предложение и научитесь составлять кросс-сейл продукта.

• Сформируйте апсейл и даунсейл продуктов к покупке клиента и отработаете данные техники в парах.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Онлайн-продажи

Изучите

• 1. Продажи в мессенджерах
• 2. Воронка вопросов для онлайн-продажи
• 3. Восприятие информации в переписке
• 4. Специфика этапов продаж в чатах
• 5. Аргументация преимуществ продукта в текстовых сообщениях
• 6. Дозирование информации и фиксирование договоренностей
• 7. Ведение деловой переписки

Освоите

• Онлайн-продажи
• Онлайн-презентация продукта
• Воронка вопросов
• Деловая переписка

На практике

• В парах проработаете ситуацию “Клиент-покупатель”: проведете краткую деловую переписку на базе любого мессенджера.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Hard и soft skills менеджера по продажам

Изучите

• 1. Противостояние манипуляциям клиентов
• 2. Техники стресс-менеджмента
• 3. Измерение результатов при помощи KPI
• 4. Расчет индивидуального плана продаж
• 5. Расширение базы клиентов
• 6. Каналы поиска новых клиентов

Освоите

• Контроль эмоций
• Борьба со стрессом
• Мотивация
• База клиентов

На практике

• При помощи ролевой игры в парах отработаете навык преодоления манипуляций в общении с клиентами.

• Создадите список KPI и опишите способы их достижения.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН

Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.

С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.

ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ

Политика доступных цен

В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.

Высокое качество обучения

Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.

Живое обучение

Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.