Поможем с выбором. Отправим запрос нескольким учебным центрам!

Очно/Онлайн

Курсы управления бизнес-процессами

Дата

Идет набор

7 нед.

Цена

18200

Место проведения

Онлайн или очно, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 200, 5 эт., офис 607

Научитесь оптимизировать бизнес-процессы и повысьте эффективность и производительность компании

  • 7 недель на курс
  • 2 занятия в неделю
  • 15 практических занятий

Программа обучения

Бизнес-процессы и его компоненты

Изучите

  • 1. Управляющие и вспомогательные процессы
  • 2. Участники бизнес-процессов
  • 3. Зоны ответственности владельца бизнеса
  • 4. Задачи куратора бизнеса
  • 5. Методологии бизнес-процесса
  • 6. Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

  • Управляющие процессы
  • Вспомогательные процессы
  • Куратор бизнес-процессов
  • Бизнес-методологии

На практике

  • Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.

  • Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Организационные структуры компании

Изучите

  • 1. Типы организационных структур
  • 2. Соответствие оргструктуры специфике компании
  • 3. Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений
  • 4. Соответствие полномочий и ответственности
  • 5. Соблюдение нормы управляемости

Освоите

  • Оргструктуры
  • Подразделения компании
  • Соответствие полномочий
  • Управление структурами

На практике

  • Опишите организационную структуру компании.

  • Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Алгоритм моделирования бизнес-процесса

Изучите

  • 1. Определение бизнес-процесса в компании
  • 2. Цели моделирования процесса
  • 3. Нотации описания бизнес-процессов
  • 4. Виды и типы нотаций для описания процессов
  • 5. Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей
  • 6. Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

  • Нотации
  • Постановка целей
  • Выбор нотаций
  • Алгоритм моделирования

На практике

  • Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.

  • Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Описание и моделирование бизнес-процессов

Изучите

  • 1. Использование нотаций для описания бизнес-процессов
  • 2. Методика моделирования бизнес-процесса
  • 3. Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD
  • 4. Простая кросс-функциональная нотация
  • 5. Сложное моделирование в IDEF
  • 6. Описание процесса в IDEF0 и IDEF3

Освоите

  • Моделирование бизнес-процессов
  • Простая нотация
  • Сложная нотация
  • Нотация IDEF

На практике

  • Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0. Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Построение BPMN диаграммы

Изучите

  • 1. Нотации программного инструмента ARIS
  • 2. Описание бизнес-процесса компании в Aris
  • 3. Работа с Bizagi Studio
  • 4. Описание нотации BPMN
  • 5. Построение BPMN-диаграммы
  • 6. Моделирование при помощи DFD

Освоите

  • Нотация ARIS
  • Bizagi Studio
  • Диаграмма BPMN
  • Нотация DFD

На практике

  • Составите нотации по вашей компании в DFD.

  • Построите BPMN диаграмму.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Анализ деятельности участников бизнес-процесса

Изучите

  • 1. Этапы анкетирования участников
  • 2. Принцип составления анкет
  • 3. Проведение анкетирования и анализ результатов
  • 4. Подготовка к интервью
  • 5. Виды вопросов для интервью
  • 6. Техники формулировки вопросов
  • 7. Выявление проблем
  • 8. Анализ распределения ответственности

Освоите

  • Анкетирование
  • Интервью
  • Коммуникация с участниками
  • Матрица Raci

На практике

  • Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Методы анализа бизнес-процессов

Изучите

  • 1. Графический метод анализа
  • 2. Сопоставительный анализ - бенчмаркинг
  • 3. Статистический анализ - 6 Сигма
  • 4. Составление SWOT-анализа
  • 5. Анализ бизнес-процессов на основе KPI
  • 6. Анализ бизнес-логики процесса

Освоите

  • Графический метод
  • Бенчмаркинг
  • 6 сигма
  • SWOT-анализ

На практике

  • Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.

  • Составите SWOT-анализ.

  • Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.

  • Проведёте бенчмаркинг.

  • Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Визуализация бизнес-процессов

Изучите

  • 1. Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
  • 2. Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio
  • 3. Построение диаграмм SIPOC
  • 4. Создание дорожной карты изменений RoadMap
  • 5. Визуализация дорожной карты

Освоите

  • Визуализация
  • Business Studio
  • Диаграмма SIPOC
  • RoadMap

На практике

  • Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.

  • Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.

  • Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Разработка стратегии бизнес-процесса

Изучите

  • 1. Оценка текущего состояния бизнес-процесса
  • 2. Выявление слабых зон
  • 3. Постановка стратегических целей и приоритизация
  • 4. Планирование бизнес-процессов
  • 5. Бюджетирование процессов

Освоите

  • Коммуникация с заказчиком
  • Модели As Is и To Be
  • Стратегия бизнес-процесса
  • Планирование процессов

На практике

  • Разработаете модели процесса As Is и To Be.

  • Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

Изучите

  • 1. Подготовка организационных изменений
  • 2. Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
  • 3. Дополнительное обучение сотрудников
  • 4. Проверка необходимого софта
  • 5. Планирование изменений
  • 6. Реализация плана изменений
  • 7. Контроль за выполнением

Освоите

  • Реинжинириг
  • Обучение сотрудников
  • Планирование
  • Контроль выполнения

На практике

  • Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.

  • Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.

  • Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Регламентация в управлении бизнес-процессов

Изучите

  • 1. Уровни регламентации бизнес-процесса
  • 2. Грамотное распределение ответственности
  • 3. Категории регламентирующих документов
  • 4. Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
  • 5. Создание нормативного документа
  • 6. Контроль соблюдения требований

Освоите

  • Уровни регламентации
  • Регламентирующие документы
  • Создание документа
  • Контроль соблюдения

На практике

  • Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.

  • Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.

  • Создадите формы отчета для сотрудников.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление сотрудниками

Изучите

  • 1. Внедрение и контроль изменений
  • 2. Эффективная коммуникация с сотрудниками
  • 3. Подготовка к изменениям в бизнес-процессах
  • 4. Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании
  • 5. Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате

Освоите

  • Внедрение изменений
  • Коммуникация с сотрудниками
  • Работа с негативом
  • Управление сотрудниками

На практике

  • Составите порядок поощрения сотрудников.

  • Разработаете систему оценки эффективности.

  • Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.

  • Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление рисками в бизнес-процессах

Изучите

  • 1. Воздействие и величина риска
  • 2. Типы рисков
  • 3. Цикл управления рисками
  • 4. Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
  • 5. Качественный и количественный анализ
  • 6. Описание и построение карты рисков
  • 7. Стратегии преодоления рисков

Освоите

  • Идентификация рисков
  • Анализ рисков
  • Карта рисков
  • Стратегия преодоления

На практике

  • Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.

  • Определите пути преодоления рисков.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Автоматизация

Изучите

  • 1. Алгоритм внедрения системы автоматизации
  • 2. Выбор процессов для автоматизации
  • 3. Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
  • 4. Шаблоны форм ввода данных
  • 5. Шаблоны рассылок и напоминаний
  • 6. Встроенные формулы расчетов

Освоите

  • Алгоритм автоматизации
  • Внедрение автоматизации
  • База данных
  • Шаблоны

На практике

  • Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Оптимизация бизнес-процессов

Изучите

  • 1. Показатели эффективности в бизнес-процессах
  • 2. Использование OKR
  • 3. Регулирование финансовых затрат
  • 4. Способы нормирования издержек
  • 5. Инструменты роста производительности
  • 6. Оптимизация организационных структур

Освоите

  • OKR
  • Бюджетирование
  • Производительность
  • Оптимизация

На практике

  • Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.

  • Составите вариант по оптимизации.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

 

Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН

 

 

Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.

С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.

ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ

Политика доступных цен

В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.

Высокое качество обучения

Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.

Живое обучение

Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.