Вопросы и регистрация: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp или portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения!
Узнайте, как получить скидку!

Курс повышения квалификации "Деловой протокол и служебный этикет в организации. Практика применения"

28 сентября
2 дня (16 часов)
29 сентября
Цена: 
19700
Организатор: 
Место проведения: 
г.Новосибирск

Приглашаются руководители и специалисты протокольных служб, секретариатов, отделов по обеспечению деятельности, специалисты отделов по работе с иностранными партнерами, сотрудники департаментов по внешнеэкономическим связям и все заинтересованные специалисты.

ПРОГРАММА

Деловой протокол и служебный этикет в современном бизнесе все больше влияет на количество деловых контактов и результат бизнес-деятельности организации. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами. Курс повышения квалификации направлен на изучение и практическое освоение требований делового протокола и служебного этикета, а также успешное применение полученных знаний в повседневной работе.

Ключевые вопросы программы:

  • Связь этикета и протокола, значение протокола в достижении целей компании.
  • Организация и проведение протокольных мероприятий.
  • Правила и этикетные нормы поведения в организации.

Также в программе:

  • разбор и моделирование ситуаций с последующими рекомендациями по выстраиванию наиболее эффективной работы;
  • индивидуальные консультации, примеры и рекомендации из практического опыта лектора.
  1. Суть и принципы этикета, логика нормативов. Связь этикета и протокола, значение протокола в достижении целей компании.
  2. Организация и проведение протокольных мероприятий .
  • Организация деловых встреч, конференций, совещаний. Подготовка списков, рассадок, табличек, рабочих материалов. Этикет подготовки и оформления столов для совещаний.
  • Обеспечение контроля культурных, спортивных и иных мероприятий. Согласование списков, рассадка, встреча и сопровождение руководителей. Контроль сценария мероприятия, протокольное старшинство выступающих.
  • Проведение торжественных мероприятий, подписания соглашений, наградных мероприятий. Подготовка и контроль списка присутствующих, рассадка, сопровождение руководителей, сценарии проведения мероприятий. Протокольное старшинство выступающих, награждающих.
  • Протокольная символика и правила ее применения. Расстановка государственных и корпоративных флагов.
  • Протокольные требования к приему иностранных делегаций, официальных и неофициальных визитов. Подготовка и согласование программы пребывания. Определение протокольного старшинства. Встреча в аэропорту, на вокзале, в организации, размещение в гостинице. Автомобильная рассадка.
  • Виды официальных приемов. Приемы с рассадкой за столом и специфика их проведения. Работа с сотрудниками ресторана. Подготовка рассадки, расстановка кувертных карт, встреча и сопровождение гостей. Украшение столов, зала. Сценарий, тосты, подарки.
  • Встречи в неофициальной обстановке. Выездные пикники, охота, рыбалка.
  1. Общие этикетные нормы поведения в организации.
  • Этикет коммуникаций. Приветствие и представление, прощание. Визитные карточки. Деловая переписка. Телефонные переговоры.
  • Этикет внешнего вида. Нормы и требования этикета к женскому и мужскому деловым костюмам. Допустимые аксессуары. Варианты dress-code в зависимости от уровня мероприятий.
  • Офисное гостеприимство. Организация приема посетителей. Угощение посетителей.
  • Поздравления и подарки в деловой сфере. Поздравления деловых партнеров. Вручение цветов, подарков – виды, уместность, символизм. Корпоративные праздники.
  1. Обсуждение и анализ практических ситуаций, ответы на вопросы. 

Занятия проводит специалист-практик в сфере делового протокола и этикета, с большим опытом работы в протокольной службе и организации протокольных мероприятий разного уровня.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

ДОКУМЕНТЫ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ. Слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 10897 от 07 мая 2019 года Серия 54Л01 № 0004460, выдана Министерством образования Новосибирской области), на условиях и в порядке, установленных законодательством об образовании и локальными нормативными актами.

Для оформления Удостоверения о повышении квалификации необходимо иметь при себе копии следующих документов : копию паспорта; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

ДЛЯ КАЖДОГО СЛУШАТЕЛЯ: комплект учебно-методических материалов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов; ежедневные обеды и кофе-брейки.

Служба гостиниц может бесплатно забронировать для Вас номер на время обучения. Стоимость проживания в гостинице не входит в стоимость обучения и оплачивается слушателями самостоятельно.