Этапы продаж: бесценные правила!

Дата публикации: 14.12.2013
Поделиться: 

 

На фабриках производят косметику. 
В магазинах – торгуют надеждой.
Чарльз Ревсон 

 

Современный мир – яркий, шумный и красочный рынок! А это значит, – этапы продаж – незыблемые правила для каждого умелого менеджера. Действительно, продается и покупается все: талант и умения, безопасность и красота, информация и возможности, хлеб и масло, наконец!

При таком обилии товаров и предложений без серьезной науки не обойтись. Разные профессионалы в этом вопросе дают свои оценки основным этапам продаж. Однако мнения расходятся лишь в количестве пунктов.

Приверженцы быстрой и активной торговли выделяют 5 этапов:

  1. Знакомство и контакт. От первой реакции клиента зависит успех всего предприятия!
  2. Распознавание потребностей. Что же нужно клиенту? Как это узнать? Здесь лучше всего помогут вопросы и еще раз вопросы. Только с этим нельзя перестараться. Пусть человек выговориться сам и даст продавцу нужную ниточку!
  3. Представление товара. Этот этап в технологии продаж, пожалуй, самый ответственный. Здесь поможет пункт предыдущий. Если человеку нужен долговечный линолеум, то не стоит акцентировать внимание на его «неземной» красоте!
  4. Вопросы и возражения. Тут главная задача – разумно и тонко ответить на все аргументы ПРОТИВ. Да, у зубной щетки щетина зеленая, а не красная. Но зеленая лучше гармонирует с цветом глаз и успокаивает нервы!
  5. Заключение сделки. Здесь каждый продавец ищет свою «золотую середину». Либо активное наступление, либо ненавязчивое подталкивание к решению.   

Некоторые успешные менеджеры выделяют еще 2 этапа: подготовка к продажам и обслуживание после сделки. Какую бы вы не выбрали технику продаж,  этапов 5 или 7, самое ценное – умение. А дают это умение тренинги и курсы по продажам. Становитесь профессионалом и начинайте продавать много и часто!

 

 

курсы по теме:

На ваш выбор курсы
нескольких учебных центров!
Смотреть все курсы
СТАТЬИ
Смотреть все
Как стать Гештальт-терапевтом с нуля – что нужно знать
Гештальт-терапия – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Гештальт-терапия — одно из самых востребованных направлений современной практической психологии. Специалист помогает людям разбираться в эмоциях, улучшать отношения и восстанавливать контакт с собой. Профессия стабильно растёт и открывает широкие возможности для практики.

Как стать Арт-терапевтом с нуля – что нужно знать
Арт-терапия – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Арт-терапия стремительно становится одним из самых востребованных направлений психологической помощи: люди ищут мягкие, творческие способы проработать эмоции, снизить стресс и восстановить внутренний баланс. Профессия открывает широкие перспективы — от частной практики до работы в клиниках,...

Как стать Спортивным психологом с нуля – что нужно знать
Спортивная психология – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Спортивная психология стремительно набирает популярность: современный спорт давно вышел за рамки физической подготовки, и теперь победу определяют не только мышцы, но и психическая устойчивость. Профессия открывает широкий спектр карьерных возможностей — от работы со звёздами спорта до...

Как стать Социальным психологом с нуля – что нужно знать
Социальная психология – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Социальная психология — динамичная и востребованная область, изучающая, как общество влияет на человека и как человек воздействует на группы. Профессия открывает возможности работать в бизнесе, образовании, исследованиях и консультировании, предлагая устойчивый рост и высокую значимость в...

Как стать Специалистом по психологии зависимостей с нуля – что нужно знать
Аддиктология и превентология – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Психология зависимостей — важное направление практической психологии, где специалист помогает людям справляться с аддикциями: химическими, поведенческими и эмоциональными. Профессия востребована в клиниках, реабилитационных центрах и частной практике, открывая широкие перспективы роста.

Как стать Специалистом по психодиагностике с нуля – что нужно знать
Психодиагностика – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Психодиагностика — важнейшее направление практической психологии, позволяющее понимать особенности личности, эмоциональное состояние и когнитивные способности человека. Специалисты востребованы в школах, компаниях, медцентрах и частной практике, а перспективы роста в профессии устойчивы.

Как стать Психоаналитиком с нуля – что нужно знать
Психоанализ – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Психоанализ — одна из самых глубоких и влиятельных сфер психологической практики. Психоаналитик помогает человеку понять бессознательные мотивы, внутренние конфликты и сценарии поведения. Профессия востребована в частной практике и даёт большие перспективы развития.