Язык, этикет, жесты! Особенности делового общения

Поделиться: 

Когда речь заходит о взаимодействии людей, то особенности делового общения ярко выделяются. С речью и этикетом все более или менее понятно:

1. Будь грамотным и профессиональным в своем деле
2. Будь вежливым и учтивым
3. Будь точным и предельно ясным
4. Будь сдержанным и спокойным
5. Умей слушать

Но как быть с национальными особенностями этикета и делового общения? Ведь в каждой стране свои традиции, свои табу и свой характер ведения бизнеса. Все это нужно учитывать.

Например, англичане – молчаливы и предпочитают слушать. Французы – чуть легкомысленны и суетливы. Немцы – сдержанны и деловиты. Итальянцы – эмоциональны и свободолюбивы. Как во всем этом разобраться и не совершить ошибку на переговорах?

Тут-то на помощь и приходят невербальные особенности делового общения. Проще говоря, мимика, жесты, позы. Тот, кто умеет понимать и разбирается в психологии человеческих жестов, – наполовину победитель!

Предстоит бизнес-встреча или заключение контракта? Запомните несколько штрихов к портрету эмоций собеседника.

1. Вас оценивают положительно и готовы к общению:

- Тело направлено к Вам

- Ладони открыты
- На лице улыбка или намек на нее

2. Вас оценивают отрицательно:

- Руки скрещены
- Человек потирает нос, уши, глаза
- Выстраивает «стену»: загораживается газетой, портфелем

3. Вы попросту неинтересны:

- Поза расслабленная
- Речь вялая
- Взгляд собеседника – в пространство

Это лишь несколько наблюдений специалистов об особенностях поведения в деловом общении. Но этой сложной науке просто научиться на специальном обучении.Помогают тренинги о деловом общении. Если Вы хотите преуспевать, понимать желания и стремления партнеров по бизнесу, обучайтесь!

Как говорил Карнеги, хороший собеседник тот, кто умеет слушать. А в нашем случае еще и видеть!

СТАТЬИ
Как стать Руководителем АХО с нуля – что нужно знать

Руководитель административно-хозяйственного отдела (АХО) — ключевая фигура, отвечающая за бесперебойную работу компании. Эта профессия востребована на рынке труда, так как любое предприятие нуждается в грамотной организации процессов и эффективном управлении ресурсами.

Как стать Специалистом по административно-хозяйственной деятельности с нуля – что нужно знать

Административно-хозяйственная деятельность — основа стабильной работы любой организации. Специалисты АХО востребованы, ведь именно они отвечают за порядок, ресурсы и комфорт сотрудников. Эта профессия открывает перспективы роста и развития.

Как стать Специалистом по таможенному регулированию с нуля – что нужно знать

Таможенное регулирование – это фундамент международной торговли и экономической безопасности. Профессия специалиста востребована: компании нуждаются в экспертах, которые обеспечат законное и быстрое пересечение товаров через границы.

Как стать Специалистом по таможенной логистике с нуля – что нужно знать

Таможенная логистика играет ключевую роль в международной торговле. Без грамотного оформления документов и правильной организации перевозок компании несут риски штрафов и задержек. Специалисты востребованы и имеют отличные карьерные перспективы.

Как стать Специалистом по международным перевозкам с нуля – что нужно знать

Международные перевозки — ключевая сфера мировой экономики. Спрос на специалистов растёт: компании нуждаются в грамотной логистике, снижении рисков и оптимизации затрат. Профессия открывает перспективы роста в бизнесе и международных корпорациях.

Как стать Юристом по международному праву с нуля – что нужно знать

Юрист по международному праву — специалист, работающий на стыке права и международных отношений. Профессия востребована из-за роста глобальной торговли, миграции и транснациональных проектов. Она открывает большие карьерные перспективы в бизнесе и государственном секторе.

Как стать Специалистом по внешнеторговым сделкам с нуля – что нужно знать

Внешнеторговые сделки — одна из ключевых сфер международного бизнеса. Специалисты, умеющие грамотно заключать контракты и сопровождать импортные и экспортные операции, сегодня особенно востребованы. Это профессия с большими перспективами.