Вопросы и регистрация: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp или portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения!
Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Деловая переписка"

10 сентября
1 день (10.00-17.00)
Цена: 
8300
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
Новосибирск, Димитрова проспект, 7 (клуб креативного отдыха «Be Happy»)

В течение дня мы на конкретных примерах разбираем особенности, правила и стандарты деловой переписки.

Участники могут приносить свои письма для анализа!

Программа тренинга по деловой переписке

1. Оформление реквизитов делового письма.

  • Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 7.0.97-2016.
  • Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.

  • Благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и др.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем: «Определите цель письма, его вид».

3. Структура писем.

  • Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.

  • План и схема продающего текста.
  • Как решить проблемы клиента в письме.
  • Оформление коммерческих предложений.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

5. «Трудные» письма.

  • Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии).
  • Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
  • ПРАКТИКУМ на примерах писем.

6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».

Бизнес-тренер - Наталья Булгакова

  • Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
  • Два высших образования: психологическое и медицинское.
  • Провела больше 200 корпоративных тренингов.
  • Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
  • Спикер конференций по продажам и маркетингу.

По окончании тренинга выдается именной сертификат!

Необходима предварительная регистрация!