Деловой этикет для руководителя: благоприятный имидж и результативность

Если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому 620 рублей и стоимость участия – 5 580 руб\чел.

Программа:

• Что такое деловой этикет в работе руководителя. Поведение руководителя – модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный интеллект – основа для сочетания правил этикета, результативности и личного эмоционального комфорта.
• Требования к внешнему виду руководителя:
• закономерности делового стиля,
• управление впечатлением, распространенные ошибки в оформлении внешности.
• Невербальное поведение:
• сигналы, вызывающие доверие и препятствующие контакту,
• жесты/ позы/взаиморасположение, способствующие/мешающие формированию благоприятного имиджа.
• Этикет деловой коммуникации:
• Принципы и структура эффективной коммуникации, как преодолеть типичные барьеры.
• Искажения информации – удар по имиджу руководителя: как грамотно собирать информацию (активное слушание, вопросы-уточнения).
• Не ЧТО сказать, а КАК сказать: управление восприятием сообщения за счет позитивной лексики.
• Соотношение формального/неформального во взаимодействии с подчиненными.
• Как соблюдать субординацию, не отдаляясь от сотрудников.
• Корректные формулировки отказа, завершения затянувшегося разговора.
• Правила восприятия обратной связи и конструктивной критики
• Умелые комплименты – важный аспект формирования благоприятного имиджа руководителя и закрепления желаемого поведения подчиненного.
• Этикет на совещании
• Принципы корректного общения по телефону: настройка голоса, речевой модуль начала и окончания беседы при входящем/исходящем звонке.

Методы: интерактивные мини-лекции, дискуссии, групповые упражнения, выполнение заданий в мини-группах, индивидуальные задания-тренажеры, case-study (групповой разбор рабочих ситуаций).

Бизнес – тренер: Диана Добрянская - практический опыт управления персоналом (оценка и развитие персонала, тренерская деятельность) с 2001 года, общий стаж преподавательской деятельности 13 лет.
Реализованы проекты разного масштаба в области управления персоналом: подбора, оценки и развития потенциала в регионах Сибири для более, чем 30 организаций и компаний. Проведено более 3000 интервью, более 50-ти центров оценки и развития по всей Сибири (10 городов). Опубликовано около 10 статей в научных региональных и федеральных изданиях.

По окончании тренинга выдается именной сертификат!

В стоимость  участия входит:
- прохождение обучения;
- именной сертификат;
- домашние задания для выполнения на рабочих местах;
- ответы на вопросы (посттрениговое сопровождение);
 - консультации онлайн.

Количество участников в группе ограничено (до 10 человек)

Проведение данного тренинга возможно в корпоративном формате!