Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Холодные звонки – профессиональная подготовка и проведение переговоров"

01 апреля
2 дня (10.00-17.00)
02 апреля
Цена: 
15300
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
Новосибирск, Димитрова проспект, 7 (клуб креативного отдыха «Be Happy»)

Главные Мифы и Факты о холодных звонках:

Миф №1  Холодные звонки не дают результата.

Факт №1  Холодные звонки не приносят менеджерам результата из-за целого ряда «отмазок»:

  1. «Я уже ему позвонил один раз раз, отправил письмо, что еще надо?»
  2. «Зачем звонить, все равно толку нет, будем ждать, когда клиенты сами позвонят»
  3. «Я уже не знаю кому звонить, никому не надо»

Реальность заключается в том, что при правильном определении целевой аудитории и зная ее основные «хотелки», ценности и потребности, соблюдая цикл продажи менеджеры неизбежно повышают результативность звонков.

И приводят новых клиентов!

Миф №2  Нельзя избавиться от боязни звонить и «надоедать» клиентам.

Факт №2  Продавцами не рождаются, а становятся! Только постоянно повышая свой профессиональный уровень, изучая продукт и психологию продаж вы сможете действительно добиться результатов. Тогда не будет страха «навязывания».

P.S. Приходите на тренинг и вы узнаете еще больше!

В результате тренинга участники:

  1. Определят свои целевые группы клиентов и стратегию продвижения именно для них.
  2. Проведут сегментирование действующей клиентской базы и найдут новые идеи для работы и увеличения продаж существующим клиентам.
  3. Разработают сценарий холодного звонка (учитывая цель звонка).
  4. Узнают и вспомнят основные способы «прорыва» через секретаря, «привратника».
  5. Разработают презентацию продукта грамотно и по всем законам аргументации.
  6. Создадут Банк уточняющих вопросов и ответов на возражения Лиц, принимающих решение.

Программа тренинга по холодным звонкам

1. Особенности и основные этапы продажи по телефону.

  1. Что такое холодные звонки и зачем они нужны? Специфика холодных продаж. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно. План звонков.
  2. Алгоритм подготовки к холодным звонкам. Пошаговые рекомендации.
  3. Практикум

2. Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора.

  1. Эффективный разговор с секретарем, «привратником».
  2. Способы преодоления секретарского барьера. Корректные и «опасные» способы. Как пройти секретарский барьер, оставаясь в рамках норм делового общения.
  3. Как настроить собеседника на вашу волну и добиться расположения?
  4. Практикум «Преодоление секретарского барьера и выход на лицо, принимающее решение. Составление речевых скриптов».

3. Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.

  1. Лицо, принимающее решение, Лицо, влияющее на принятие решения, Информаторы - кто есть кто?
  2. Конструктивное начало разговора с лицом, принимающее решение. Варианты и способы. Выбор оптимального варианта в зависимости от ситуации.
  3. Выявление потребностей и интересов клиента. Мотивы, интересы и потребности клиентов при продажах. Роль вопросов при сборе информации и выяснения потребностей клиента. Вопросные технологии при продажах. Техники активного слушания в продажах. Особенности активного слушания по телефону.
  4. Практикум «Составление банка вопросов для выявления потребностей».
  5. Презентация себя/компании/продукта. Законы аргументации.
  6. Практикум «Разработка презентаций».
  7. Причины возникновения возражений. «Отговорки» и истинные возражения - как отличить? Алгоритм ответов на возражения клиента.
  8. Работа с возражением по поводу цены. Работа с возражениями «нам ничего не нужно», «мы довольны нашим поставщиком», «нам не интересен ваш товар» и т.д.
  9. Практикум «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов участниками тренинга».

Бизнес-тренер - Наталья Булгакова

  • Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
  • Два высших образования: психологическое и медицинское.
  • Провела больше 200 корпоративных тренингов.
  • Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
  • Спикер конференций по продажам и маркетингу.

По окончании тренинга выдается именной сертификат!

Необходима предварительная регистрация!

Новости

19 марта в центре «Мой бизнес» состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов регионального этапа Всероссийского конкурса «Экспортер года».

Региональный э тап конкурса был организован Центром поддержки экспорта Новосибирской области – структурным подразделением...Подробнее

25 марта 2021 г. Obuv Rossii Conference проведет в онлайн-формате первую в Сибири конференцию по цифровизации и маркетингу в HR – BaHRoMA. На мероприятии выступят ведущие российские эксперты по внутренним коммуникациям, управлению персоналом, руководители обучения и развития, HR...Подробнее

Новосибирские экспортеры, как и в прошлом году, активно подают заявки на участие в региональном этапе конкурса «Экспортер года» среди субъектов малого и среднего предпринимательства. Число заявок превысило ожидания организаторов.

Конкурсная комиссия определит победителей в 5 номинациях: «...Подробнее

II Сибирский Финансовый Форум 2021 пройдет 17 февраля в отеле Domina Novosibirsk. Мы соберемся на очном мероприятии, чтобы обсудить вопросы финансового сектора.

Традиционно на мероприятии будет две параллельные секции: управленческая и бухгалтерская.

 

В...Подробнее

Примите участие в региональном этапе всероссийского конкурса «Экспортер года».

Центр поддержки экспорта Новосибирской области — структурное подразделение Центра «Мой Бизнес» — совместно с Российским экспортным центром начинает сбор электронных анкет от предприятий Новосибирской области,...Подробнее

Для тех, кто выжил несмотря на закрытие, регламенты, маски и санитайзеры

2020 – не просто красивая цифра.

2020 – не просто красивая цифра.
Это год, когда и людям, и бизнесу пришлось в спешном порядке трансформироваться и меняться на ходу.

2020 – это год изменений....Подробнее

Двенадцать часов продолжалась 10 и 11 декабря конференция «Дни участников ВЭД Новосибирской области» — главное событие года для новосибирских экспортеров. Эксперты рассказали о том, как покорить рынки Китая, Казахстана, Индии, Германии и других стран, как найти партнера за рубежом, защитить...Подробнее