Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Клиент: король или партнер?"

06 апреля
1 день (с 10-00 до 18-00)
Цена: 
6200
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Залесского 2\4 (цокольный этаж)

Никогда не упускайте из виду тот факт, что самый важный критерий вашего успеха - это то, как вы относитесь к другим людям.
Барбара Буш
 

Если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому 620 рублей и стоимость участия – 5 580 руб\чел.

Для кого тренинг: максимально полезным тренинг будет для руководителей, специалистам по корпоративной культуре, маркетологам.

Самые главные темы тренинга:

  • Клиенториентированность – что это?
  • Наша компания глазами клиента – что он видит? С кем работает?
  • Выгоды и неудобства от внедрения клиенториентированных стандартов
  • Забота о клиенте.

Клиенториентированы:
- товар\услуга
- персонал
- стандарты и процессы

  • Методы оценки торгового персонала
  • Клиент всегда прав? Алгоритм работы с жалобами и претензиями
  • Примеры клиенториентированных компаний.

Практикум: «Разрабатываем и творчески заимствуем у коллег идеи повышения заботы о клиенте»

Что будет: индивидуальные и групповые задания, теоретические блоки, просмотр и анализ видеороликов.
Каждому участнику – на флешку сбросим книги по внедрению клиенториентированных стандартов!

Результат тренинга:

  • Понимание важности заботы и человеческого отношения к клиенту
  • План-проект идей по внедрению клиенториентированных стандартов
  • Домашние задания для внедрения на рабочих местах!
  • Именной сертификат.

Отзывы участников тренинга:

  • Самый невероятный инсайт: быть руководителем, это в первую очередь работа над собой и своими убеждениями, век живи век учись
  • Очень полезно было посмотреть на компанию глазами клиента, невероятные эмоции!
  • Взаимодействие между отделами внутри компании отражается и на наших клиентах. Над этим надо серьезно работать.

Бизнес – тренер: Наталья Булгакова – генеральный директор Центра кадровых решений «Сияние», опыт проведения бизнес – тренингов с 2005 года, практический опыт в продажах более 14 лет, на руководящих позициях – более 9 лет.

В стоимость  участия входит:
- прохождение обучения;
- именной сертификат;
- домашние задания для выполнения на рабочих местах;
- выбор «драйвера» из участников группы;
- ответы на вопросы (посттрениговое сопровождение);
- консультации по выполнению домашних заданий.

Проведение данного тренинга возможно в корпоративном формате!

Новости

Для тех, кто выжил несмотря на закрытие, регламенты, маски и санитайзеры

2020 – не просто красивая цифра.

2020 – не просто красивая цифра.
Это год, когда и людям, и бизнесу пришлось в спешном порядке трансформироваться и меняться на ходу.

2020 – это год изменений....Подробнее

Двенадцать часов продолжалась 10 и 11 декабря конференция «Дни участников ВЭД Новосибирской области» — главное событие года для новосибирских экспортеров. Эксперты рассказали о том, как покорить рынки Китая, Казахстана, Индии, Германии и других стран, как найти партнера за рубежом, защитить...Подробнее

Главное событие года по экспорту из Новосибирска! Не пропусти! Даже если ты не посещал другие мероприятия, ты сможешь за два дня получить концентрат знаний — от ниш для экспорта до продаж на зарубежных маркетплейсах!

Новосибирских предпринимателей ждет уникальный двухдневный интенсив,...Подробнее

18 и 19 ноября 2020 года Obuv Rossii Conference и e-commerce клуб «Сибирь» провели 6-ю Сибирскую конференцию «Эффективный интернет маркетинг: как получить результат» — eMarketingSib-2020. Мероприятие впервые проходило в онлайн-формате и собрало более 250 человек. Благодаря...Подробнее

Чтобы грамотно и эффективно управлять на всех уровнях власти: государственном, региональном и местном, необходимы высококвалифицированные кадры, способные вести экономику и социальную политику всей страны в правильном направлении.

Для этого недостаточно иметь высшее образование, требуется...Подробнее

Личная эффективность является тем самым ключом, который отпирает пути, ведущие к успеху в жизни. Прокачивая свои сильные стороны, проявляя инициативность, вырабатывая лидерские качества, вы придете к пониманию себя и окружающих. Эти знания помогут построить свою карьеру и достичь успеха, как в...Подробнее

Кто-то считает профессию кадровик профессией, а кто-то – призванием.

В действительности, эта специальность подразумевает тесное общение со всеми сотрудниками компании, в которой вы работаете. Поэтому от вас будет требоваться умение и желание вести переговоры, решать конфликтные ситуации,...Подробнее