Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Курс повышения квалификации "Профессиональный секретарь. Приемы личной эффективности"

03 октября
2 дня (16 часов)
04 октября
Цена: 
20000
Организатор: 
Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 28.

Приглашаются помощники руководителей, секретари, офис-менеджеры, руководители и сотрудники общих отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий и все заинтересованные специалисты.

ПРОГРАММА

Во время занятий секретари смогут проанализировать свои ошибки, найти и реализовать в дальнейшем варианты по улучшению (повышению эффективности) своей ежедневной работы. Обучение происходит с большим количеством примеров и предполагает активное участие слушателей.

Ключевые вопросы программы:

  • Основные функции, задачи и обязанности секретаря.
  • Организация работы в приемной.
  • Деловая переписка.
  • Секретарь – помощник руководителя.
  • Стандарты внутренних коммуникаций.
  • Организация, обеспечение и протоколирование совещаний. 
  • Организация деловых поездок. 
  • Конференции и выставки. 
  • Коммуникативные навыки секретаря. 

Предусмотрено подробное рассмотрение и обсуждение с участниками:

  • правил дистанционного общения и норм поведения в деловой среде;
  • случаев из практики, трудных ситуаций, встречающихся в работе.

Участникам предоставляется возможность получить конкретные ответы на вопросы и дополнительные индивидуальные консультации у ведущих практикующих экспертов, специализирующихся на деловом общении и документообороте.

  1. Основные функции, задачи и обязанности секретаря .
  • Должностная инструкция секретаря.
  • Требования к профессиональным знаниям и навыкам, деловым и личностным качествам секретаря.
  1. Организация работы в приемной.
  • Правила организации приема посетителей.
  • Эффективное распределение рабочего времени.
  • Этикет телефонных разговоров.
  1. Деловая переписка.
  • Особенности языка и стиля деловой переписки.
  • Внутренний и внешний документооборот. Правила составления организационных документов. Стандарты оформления документов.
  • Виды деловых писем.
  1. Секретарь – помощник руководителя.
  • Современные требования к оформлению и хранению и документов организации.
  • Особенности составления и оформления внутрифирменных документов, распорядительной и информационно-справочной документации.
  • Согласование, подписание, утверждение документов. Контроль исполнения документов. Фирменные бланки. Обеспечение конфиденциальности информации.
  • Обработка и хранение документов.
  • Номенклатура дел. Формирование дел.
  1. Стандарты внутренних коммуникаций.
  • Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного, секретаря и сотрудников компании.
  • Нормы и правила поведения с коллегами, посетителями.
  • Роль секретаря в создании рабочей атмосферы в коллективе.
  • Гармоничное сочетание личностных особенностей и профессионального имиджа. Психологические аспекты восприятия внешнего облика.
  • Дресс-код секретаря.
  1. Организация, обеспечение и протоколирование совещаний. 
  • Обслуживание переговорных комнат. Кофе-брейк. Сервировка. Информирование участников. Ведение протокола.
  1. Организация деловых поездок. 
  • Порядок подготовки и проведения командировок.
  • Визовая поддержка, заказ ж/д и авиабилетов, бронирование гостиниц.
  • Документы для командирования сотрудника.
  1. Конференции и выставки. 
  • Основные этапы подготовки. Подготовка повестки дня мероприятия. Полиграфия и реклама.
  1. Коммуникативные навыки секретаря. 
  • Построение успешного делового взаимодействия с руководством, сотрудниками, партнерами.
  • Взаимодействие с руководителем. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин, стили их управления.
  • Организация взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях.
  • Установление контакта с собеседником. Техники информативного диалога. Приемы быстрого изучения партнера. Активное слушание. Убеждение и техники аргументации.
  • Трудные ситуации общения. Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях. Способы ухода от нежелательных вопросов.
  • Управление конфликтами. Как распознать манипуляцию и противостоять ей.
  • Поведение в конфликтных ситуациях. Техники снижения эмоционального напряжения и управления стрессовыми ситуациями.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам делового общения и документооборота.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

ДОКУМЕНТЫ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ. Слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности от 12 августа 2014 года № 8583 Серия 54Л01 № 0001946, выдана Министерством образования, науки и инновационной политики Новосибирской области), на условиях и в порядке, установленных законодательством об образовании и локальными нормативными актами.

Для оформления Удостоверения о повышении квалификации необходимо иметь при себе копии следующих документов: копию паспорта; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

ДЛЯ КАЖДОГО СЛУШАТЕЛЯ: комплект учебно-методических материалов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов; ежедневные обеды и кофе-брейки.

Служба гостиниц может бесплатно забронировать для Вас номер на время обучения. Стоимость проживания в гостинице не входит в стоимость обучения и оплачивается слушателями самостоятельно.

Новости

25 марта 2021 г. Obuv Rossii Conference проведет в онлайн-формате первую в Сибири конференцию по цифровизации и маркетингу в HR – BaHRoMA. На мероприятии выступят ведущие российские эксперты по внутренним коммуникациям, управлению персоналом, руководители обучения и развития, HR...Подробнее

Новосибирские экспортеры, как и в прошлом году, активно подают заявки на участие в региональном этапе конкурса «Экспортер года» среди субъектов малого и среднего предпринимательства. Число заявок превысило ожидания организаторов.

Конкурсная комиссия определит победителей в 5 номинациях: «...Подробнее

II Сибирский Финансовый Форум 2021 пройдет 17 февраля в отеле Domina Novosibirsk. Мы соберемся на очном мероприятии, чтобы обсудить вопросы финансового сектора.

Традиционно на мероприятии будет две параллельные секции: управленческая и бухгалтерская.

 

В...Подробнее

Примите участие в региональном этапе всероссийского конкурса «Экспортер года».

Центр поддержки экспорта Новосибирской области — структурное подразделение Центра «Мой Бизнес» — совместно с Российским экспортным центром начинает сбор электронных анкет от предприятий Новосибирской области,...Подробнее

Для тех, кто выжил несмотря на закрытие, регламенты, маски и санитайзеры

2020 – не просто красивая цифра.

2020 – не просто красивая цифра.
Это год, когда и людям, и бизнесу пришлось в спешном порядке трансформироваться и меняться на ходу.

2020 – это год изменений....Подробнее

Двенадцать часов продолжалась 10 и 11 декабря конференция «Дни участников ВЭД Новосибирской области» — главное событие года для новосибирских экспортеров. Эксперты рассказали о том, как покорить рынки Китая, Казахстана, Индии, Германии и других стран, как найти партнера за рубежом, защитить...Подробнее

Главное событие года по экспорту из Новосибирска! Не пропусти! Даже если ты не посещал другие мероприятия, ты сможешь за два дня получить концентрат знаний — от ниш для экспорта до продаж на зарубежных маркетплейсах!

Новосибирских предпринимателей ждет уникальный двухдневный интенсив,...Подробнее