Семинар "Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы"

23 марта
1 день
Цена: 
19900
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Место проведения: 
г.Новосибирск

Для кого: ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ, СОБСТВЕННИКИ БИЗНЕСА, РУКОВОДИТЕЛИ

Предпосылки к обучению

Насколько необходимы регламенты?  Не научившись использовать регламенты в качестве  своеобразных "усилителей" и "арматуры", вы рискуете погрязнуть в текучке, ценных Указаниях инструктивного уровня и сверхплотном контроле. Ключевые аспекты работы  надо формализовать, обеспечить единообразное понимание и отсутствие возможности для противоречивых истолкований.

В чём сложность использования регламентов?  Регламенты часто не соответствуют реальному содержанию процессов, их не соблюдают и даже не изучают, сотрудники норовят импровизировать или "срезают углы", а то и, наоборот, показательно "тупят», начинают работать формально и в оправдание ссылаются на регламенты.

Чем мешают территориальные традиции?  Мы исторически привыкли к правилу «три пишем, два в уме». Многие правила противоречивы, но мы ожидаем, что подчинённые компенсируют это чутьём и сметкой. Регламенты часто не соблюдают сами руководители, что считается нормой, но снижает и так невысокий уровень исполнительской дисциплины.

Будут ли подчинённые соблюдать правильно разработанные и внедрённые регламенты?  Нет, если в дополнение к этому система управления не будет контролировать их соблюдение, руководитель не будет проявлять должный уровень требовательности, а нарушители не будут наказываться так, чтобы ни у кого не возникало желания повторить нарушение. 

Не убьют ли регламенты инициативу?  Нет, если мы не будем превращать подчинённых в рабов егламентов, но сделаем их творцами правил для оптимального получения нужных Результатов . Кстати: в регулярном менеджменте  инициатива является полезным дополнительным ресурсом, а не главной движущей силой развития бизнеса.

Вы получаете:

  • Технологии полноценного использования регламентов в системе управления;
  • Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ;
  • Возможности повышения стандартизации бизнес - процессов;
  • Методы нейтрализации сопротивления подчинённых регламентированию;
  • Алгоритм вовлечения подчинённых в процесс регламентации;
  • Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления;

Программа семинара:

  1. Регламентирование: роль компетенции в технологии execution, принципы совмещения с другими управленческими компетенциями, условия эффективного применение и типичные ошибки руководителей; Задачи, которые можно и нужно решать с помощью регламентирования: содействие позитивно настроенным, форматирование негативно настроенных, выявление деструктивно настроенных, снижение персоналозависимости - что, почему и как;
  2. Типичные ошибки в использовании регламентов: изначальные причины  возникновения, возможное влияние на систему управления, последствия для подчинённых, симптомы для диагностики;
  3. Иерархия и виды корпоративных регламентов: как определить, что регламентировать, а что не стоит, какими ресурсами и в какой пропорции следует получать результата на конкретном участке, обеспечить стандарты для регулярных работ и не «задушить» компанию;
  4. Координация кросс - процессов: методы определения приоритетов регламентации, как исключить «чёрные дыры» и дублирование функций при взаимодействии различных подразделений во время выполнения регулярных задач;
  5. Сопротивление регламентированию:  базовые причины возникновения и дополнительные «катализаторы», различные виды и симптомы для диагностики;
  6. Как предусмотреть возможные источники сопротивления: методы предварительной оценки «поля процесса» и выявления возможных очагов и форм, методы профилактики и условия возможного положительного эффекта;
  7. Как снизить сопротивление при внедрении: последовательность процедур, позволяющих относительно безболезненно вовлечь сотрудников в процесс принятия решения;
  8. Как обеспечить долгосрочную эффективность регламентов:  виды поддержки, различные цели применения и ключевые принципы организации рационального обновления;
  9. Кто отвечает за регламентирование: возможные варианты для компаний и департаментов в зависимости от размеров, этапа организационного развития, кто, за что, как и с помощью каких ресурсов должен обеспечить эффективное использование  регламентов;

Подробности по телефону:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 528