Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Специфика продаж услуг для корпоративных клиентов"

19 мая
20 мая
Цена: 
9500
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Залесского 2\4, цокольный этаж

 

 

Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен.
Майкл Делл

Время проведения: с 10-00 до 18-00

Что узнаете: что такое продажа, особенности продаж услуг, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое…
Что будет: соотношение теории и практики 60\40, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры.
Аудитория: руководители, специалисты отдела продаж в компании, занимающейся продажей услуг корпоративным клиентам (реклама, бухгалтерские, юридические, финансовые, туристические, консалтинговые  и пр).

- составят сценарий холодного звонка применимый к специфике своих продаж;
- составят сценарий «прорыва» через секретаря, привратника;
- отработают  презентацию предлагаемой услуги;
- наработают  «банк уточняющих вопросов и ответов» на возражения клиента;
А также:

  • Узнают основные составляющие успеха продавцов при активных продажах услуг;
  • Научаться  преодолевать барьеры при выходе на ЛПР;
  • Научаться оценивать расстановку сил и особенности принятия решения  в компании, «выделяться из толпы конкурентов»;
  • Научаться  собирать информацию и использовать ее при формулировке коммерческого предложения;
  • Научаться  работать с возражениями клиентов, а также удерживать старых клиентов и мотивировать их на развитие и рост продаж.
  • Что такое продажа. Качества успешного менеджера продаж.  Ошибки торгового персонала. Ценность клиента для компании и продавца.
  • Факторы, влияющие на решение клиента о сотрудничестве.
  • «Продажные средства».  Я-, Ты-, Мы-ориентация в продаже.
  • Особенности продаж услуг.
  • «Продажный маршрут» - нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного.
  • Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.
  • Определение целевой аудитории. Кто наш клиент?
  • Алгоритм подготовки к холодному звонку.
  • Этикет телефонного общения: правила и нормы делового общения по телефону,

благоприятный "телефонный имидж" вашей компании,
интонационная окраска вашей речи, работа с голосом, коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении,
Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы – разрушители контакта. ПРАКТИКУМ.

  • Лицо, принимающее решение, Лицо, влияющее на принятие решения, Информатор. Кто есть кто?
  • Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора.

    
(преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение.
ПРАКТИКУМ: «Преодоление секретарского барьера, составление речевых скриптов»

  • ПРАКТИКУМ: составление сценария холодного звонка.
  • Установление контакта. Что включает в себя установление контакта, способы, приемы.
  • Выяснение потребностей.  Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания.

ПРАКТИКУМ: «Наработка вопросов для выяснения потребностей клиента»

  • Продажная презентация. Презентация себя, как специалиста, особенностей, конкурентных преимуществ компании, услуги.
  • Как «продать» и правильно представить цену?
  • Как составить коммерческое предложение.

ПРАКТИКУМ: «Разработка собственных презентаций участниками тренинга»

  • Работа с возражениями и сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече.
  • Причины возникновения возражений, отговорки и истинные возражения, алгоритм работы (пошаговая инструкция).
  • Тактические приемы ответов на возражения.

ПРАКТИКУМ: «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов»

  • Завершение продажи. Подведение к сделке.
  • Анализ продаж. Постпродажное обслуживание.

Бизнес – тренер: Наталья Булгакова - директор Центра кадровых решений  «Сияние» (входит в ТОП – 5 лучших образовательных Центров Новосибирска), профессиональный бизнес – тренер по направлению «продажи и работа с клиентами», «тайм – менеджмент». Опыт проведения бизнес – тренингов с 2005 года.
Более 14-ти  лет практического опыта продаж (услуги, товары опт и розница), в том числе более 9-ти лет на руководящих позициях.

 «Что нового?»
Преодоление секретарской преграды,  обоснование цены, презентация, техника формирования предложений клиенту.
Техника «холодного звонка» структура и алгоритм
Методы убеждения – хорошо и доступно изложены
Техника продаж – именно по ступеням, нельзя перескакивать через этапы
Этапы продажи по телефону и не только
Важность личного общения с клиентом, назначение встреч
«Понравился ли вам стиль преподнесения материала»?:
Очень понравилось. Все вопросы очень развернуто рассмотрены, хочется бежать и применять на практике. Спасибо.
Доступность и понятность информации, яркие примеры, не принужденная подача сложного материала.
Очень хорошо, понятно изложен материал, Тренинг очень помог разложить все по «полочкам»
Очень понравился стиль, темп, обычно я засыпаю на таких мероприятиях, а тут, наоборот, было очень интересно. Спасибо!
После окончания тренинга выдается именной сертификат!

Новости

Для тех, кто выжил несмотря на закрытие, регламенты, маски и санитайзеры

2020 – не просто красивая цифра.

2020 – не просто красивая цифра.
Это год, когда и людям, и бизнесу пришлось в спешном порядке трансформироваться и меняться на ходу.

2020 – это год изменений....Подробнее

Двенадцать часов продолжалась 10 и 11 декабря конференция «Дни участников ВЭД Новосибирской области» — главное событие года для новосибирских экспортеров. Эксперты рассказали о том, как покорить рынки Китая, Казахстана, Индии, Германии и других стран, как найти партнера за рубежом, защитить...Подробнее

Главное событие года по экспорту из Новосибирска! Не пропусти! Даже если ты не посещал другие мероприятия, ты сможешь за два дня получить концентрат знаний — от ниш для экспорта до продаж на зарубежных маркетплейсах!

Новосибирских предпринимателей ждет уникальный двухдневный интенсив,...Подробнее

18 и 19 ноября 2020 года Obuv Rossii Conference и e-commerce клуб «Сибирь» провели 6-ю Сибирскую конференцию «Эффективный интернет маркетинг: как получить результат» — eMarketingSib-2020. Мероприятие впервые проходило в онлайн-формате и собрало более 250 человек. Благодаря...Подробнее

Чтобы грамотно и эффективно управлять на всех уровнях власти: государственном, региональном и местном, необходимы высококвалифицированные кадры, способные вести экономику и социальную политику всей страны в правильном направлении.

Для этого недостаточно иметь высшее образование, требуется...Подробнее

Личная эффективность является тем самым ключом, который отпирает пути, ведущие к успеху в жизни. Прокачивая свои сильные стороны, проявляя инициативность, вырабатывая лидерские качества, вы придете к пониманию себя и окружающих. Эти знания помогут построить свою карьеру и достичь успеха, как в...Подробнее

Кто-то считает профессию кадровик профессией, а кто-то – призванием.

В действительности, эта специальность подразумевает тесное общение со всеми сотрудниками компании, в которой вы работаете. Поэтому от вас будет требоваться умение и желание вести переговоры, решать конфликтные ситуации,...Подробнее