Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Специфика продаж услуг для корпоративных клиентов"

19 мая
20 мая
Цена: 
9500
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
г. Новосибирск, ул. Залесского 2\4, цокольный этаж

 

 

Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен.
Майкл Делл

Время проведения: с 10-00 до 18-00

Что узнаете: что такое продажа, особенности продаж услуг, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое…
Что будет: соотношение теории и практики 60\40, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры.
Аудитория: руководители, специалисты отдела продаж в компании, занимающейся продажей услуг корпоративным клиентам (реклама, бухгалтерские, юридические, финансовые, туристические, консалтинговые  и пр).

- составят сценарий холодного звонка применимый к специфике своих продаж;
- составят сценарий «прорыва» через секретаря, привратника;
- отработают  презентацию предлагаемой услуги;
- наработают  «банк уточняющих вопросов и ответов» на возражения клиента;
А также:

  • Узнают основные составляющие успеха продавцов при активных продажах услуг;
  • Научаться  преодолевать барьеры при выходе на ЛПР;
  • Научаться оценивать расстановку сил и особенности принятия решения  в компании, «выделяться из толпы конкурентов»;
  • Научаться  собирать информацию и использовать ее при формулировке коммерческого предложения;
  • Научаться  работать с возражениями клиентов, а также удерживать старых клиентов и мотивировать их на развитие и рост продаж.
  • Что такое продажа. Качества успешного менеджера продаж.  Ошибки торгового персонала. Ценность клиента для компании и продавца.
  • Факторы, влияющие на решение клиента о сотрудничестве.
  • «Продажные средства».  Я-, Ты-, Мы-ориентация в продаже.
  • Особенности продаж услуг.
  • «Продажный маршрут» - нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного.
  • Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.
  • Определение целевой аудитории. Кто наш клиент?
  • Алгоритм подготовки к холодному звонку.
  • Этикет телефонного общения: правила и нормы делового общения по телефону,

благоприятный "телефонный имидж" вашей компании,
интонационная окраска вашей речи, работа с голосом, коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении,
Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы – разрушители контакта. ПРАКТИКУМ.

  • Лицо, принимающее решение, Лицо, влияющее на принятие решения, Информатор. Кто есть кто?
  • Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора.

    
(преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение.
ПРАКТИКУМ: «Преодоление секретарского барьера, составление речевых скриптов»

  • ПРАКТИКУМ: составление сценария холодного звонка.
  • Установление контакта. Что включает в себя установление контакта, способы, приемы.
  • Выяснение потребностей.  Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания.

ПРАКТИКУМ: «Наработка вопросов для выяснения потребностей клиента»

  • Продажная презентация. Презентация себя, как специалиста, особенностей, конкурентных преимуществ компании, услуги.
  • Как «продать» и правильно представить цену?
  • Как составить коммерческое предложение.

ПРАКТИКУМ: «Разработка собственных презентаций участниками тренинга»

  • Работа с возражениями и сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече.
  • Причины возникновения возражений, отговорки и истинные возражения, алгоритм работы (пошаговая инструкция).
  • Тактические приемы ответов на возражения.

ПРАКТИКУМ: «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов»

  • Завершение продажи. Подведение к сделке.
  • Анализ продаж. Постпродажное обслуживание.

Бизнес – тренер: Наталья Булгакова - директор Центра кадровых решений  «Сияние» (входит в ТОП – 5 лучших образовательных Центров Новосибирска), профессиональный бизнес – тренер по направлению «продажи и работа с клиентами», «тайм – менеджмент». Опыт проведения бизнес – тренингов с 2005 года.
Более 14-ти  лет практического опыта продаж (услуги, товары опт и розница), в том числе более 9-ти лет на руководящих позициях.

 «Что нового?»
Преодоление секретарской преграды,  обоснование цены, презентация, техника формирования предложений клиенту.
Техника «холодного звонка» структура и алгоритм
Методы убеждения – хорошо и доступно изложены
Техника продаж – именно по ступеням, нельзя перескакивать через этапы
Этапы продажи по телефону и не только
Важность личного общения с клиентом, назначение встреч
«Понравился ли вам стиль преподнесения материала»?:
Очень понравилось. Все вопросы очень развернуто рассмотрены, хочется бежать и применять на практике. Спасибо.
Доступность и понятность информации, яркие примеры, не принужденная подача сложного материала.
Очень хорошо, понятно изложен материал, Тренинг очень помог разложить все по «полочкам»
Очень понравился стиль, темп, обычно я засыпаю на таких мероприятиях, а тут, наоборот, было очень интересно. Спасибо!
После окончания тренинга выдается именной сертификат!

Новости

19 марта в центре «Мой бизнес» состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов регионального этапа Всероссийского конкурса «Экспортер года».

Региональный э тап конкурса был организован Центром поддержки экспорта Новосибирской области – структурным подразделением...Подробнее

25 марта 2021 г. Obuv Rossii Conference проведет в онлайн-формате первую в Сибири конференцию по цифровизации и маркетингу в HR – BaHRoMA. На мероприятии выступят ведущие российские эксперты по внутренним коммуникациям, управлению персоналом, руководители обучения и развития, HR...Подробнее

Новосибирские экспортеры, как и в прошлом году, активно подают заявки на участие в региональном этапе конкурса «Экспортер года» среди субъектов малого и среднего предпринимательства. Число заявок превысило ожидания организаторов.

Конкурсная комиссия определит победителей в 5 номинациях: «...Подробнее

II Сибирский Финансовый Форум 2021 пройдет 17 февраля в отеле Domina Novosibirsk. Мы соберемся на очном мероприятии, чтобы обсудить вопросы финансового сектора.

Традиционно на мероприятии будет две параллельные секции: управленческая и бухгалтерская.

 

В...Подробнее

Примите участие в региональном этапе всероссийского конкурса «Экспортер года».

Центр поддержки экспорта Новосибирской области — структурное подразделение Центра «Мой Бизнес» — совместно с Российским экспортным центром начинает сбор электронных анкет от предприятий Новосибирской области,...Подробнее

Для тех, кто выжил несмотря на закрытие, регламенты, маски и санитайзеры

2020 – не просто красивая цифра.

2020 – не просто красивая цифра.
Это год, когда и людям, и бизнесу пришлось в спешном порядке трансформироваться и меняться на ходу.

2020 – это год изменений....Подробнее

Двенадцать часов продолжалась 10 и 11 декабря конференция «Дни участников ВЭД Новосибирской области» — главное событие года для новосибирских экспортеров. Эксперты рассказали о том, как покорить рынки Китая, Казахстана, Индии, Германии и других стран, как найти партнера за рубежом, защитить...Подробнее