Курсы управления бизнес-процессами

Научитесь оптимизировать бизнес-процессы и повысьте эффективность и производительность компании

• 7 недель на курс
• 2 занятия в неделю
• 15 практических занятий

Программа обучения

Бизнес-процессы и его компоненты

Изучите

• 1. Управляющие и вспомогательные процессы
• 2. Участники бизнес-процессов
• 3. Зоны ответственности владельца бизнеса
• 4. Задачи куратора бизнеса
• 5. Методологии бизнес-процесса
• 6. Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

• Управляющие процессы
• Вспомогательные процессы
• Куратор бизнес-процессов
• Бизнес-методологии

На практике

• Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.

• Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Организационные структуры компании

Изучите

• 1. Типы организационных структур
• 2. Соответствие оргструктуры специфике компании
• 3. Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений
• 4. Соответствие полномочий и ответственности
• 5. Соблюдение нормы управляемости

Освоите

• Оргструктуры
• Подразделения компании
• Соответствие полномочий
• Управление структурами

На практике

• Опишите организационную структуру компании.

• Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Алгоритм моделирования бизнес-процесса

Изучите

• 1. Определение бизнес-процесса в компании
• 2. Цели моделирования процесса
• 3. Нотации описания бизнес-процессов
• 4. Виды и типы нотаций для описания процессов
• 5. Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей
• 6. Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

• Нотации
• Постановка целей
• Выбор нотаций
• Алгоритм моделирования

На практике

• Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.

• Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Описание и моделирование бизнес-процессов

Изучите

• 1. Использование нотаций для описания бизнес-процессов
• 2. Методика моделирования бизнес-процесса
• 3. Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD
• 4. Простая кросс-функциональная нотация
• 5. Сложное моделирование в IDEF
• 6. Описание процесса в IDEF0 и IDEF3

Освоите

• Моделирование бизнес-процессов
• Простая нотация
• Сложная нотация
• Нотация IDEF

На практике

• Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0. Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Построение BPMN диаграммы

Изучите

• 1. Нотации программного инструмента ARIS
• 2. Описание бизнес-процесса компании в Aris
• 3. Работа с Bizagi Studio
• 4. Описание нотации BPMN
• 5. Построение BPMN-диаграммы
• 6. Моделирование при помощи DFD

Освоите

• Нотация ARIS
• Bizagi Studio
• Диаграмма BPMN
• Нотация DFD

На практике

• Составите нотации по вашей компании в DFD.

• Построите BPMN диаграмму.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Анализ деятельности участников бизнес-процесса

Изучите

• 1. Этапы анкетирования участников
• 2. Принцип составления анкет
• 3. Проведение анкетирования и анализ результатов
• 4. Подготовка к интервью
• 5. Виды вопросов для интервью
• 6. Техники формулировки вопросов
• 7. Выявление проблем
• 8. Анализ распределения ответственности

Освоите

• Анкетирование
• Интервью
• Коммуникация с участниками
• Матрица Raci

На практике

• Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Методы анализа бизнес-процессов

Изучите

• 1. Графический метод анализа
• 2. Сопоставительный анализ - бенчмаркинг
• 3. Статистический анализ - 6 Сигма
• 4. Составление SWOT-анализа
• 5. Анализ бизнес-процессов на основе KPI
• 6. Анализ бизнес-логики процесса

Освоите

• Графический метод
• Бенчмаркинг
• 6 сигма
• SWOT-анализ

На практике

• Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.

• Составите SWOT-анализ.

• Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.

• Проведёте бенчмаркинг.

• Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Визуализация бизнес-процессов

Изучите

• 1. Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
• 2. Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio
• 3. Построение диаграмм SIPOC
• 4. Создание дорожной карты изменений RoadMap
• 5. Визуализация дорожной карты

Освоите

• Визуализация
• Business Studio
• Диаграмма SIPOC
• RoadMap

На практике

• Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.

• Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.

• Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Разработка стратегии бизнес-процесса

Изучите

• 1. Оценка текущего состояния бизнес-процесса
• 2. Выявление слабых зон
• 3. Постановка стратегических целей и приоритизация
• 4. Планирование бизнес-процессов
• 5. Бюджетирование процессов

Освоите

• Коммуникация с заказчиком
• Модели As Is и To Be
• Стратегия бизнес-процесса
• Планирование процессов

На практике

• Разработаете модели процесса As Is и To Be.

• Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

Изучите

• 1. Подготовка организационных изменений
• 2. Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
• 3. Дополнительное обучение сотрудников
• 4. Проверка необходимого софта
• 5. Планирование изменений
• 6. Реализация плана изменений
• 7. Контроль за выполнением

Освоите

• Реинжинириг
• Обучение сотрудников
• Планирование
• Контроль выполнения

На практике

• Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.

• Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.

• Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Регламентация в управлении бизнес-процессов

Изучите

• 1. Уровни регламентации бизнес-процесса
• 2. Грамотное распределение ответственности
• 3. Категории регламентирующих документов
• 4. Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
• 5. Создание нормативного документа
• 6. Контроль соблюдения требований

Освоите

• Уровни регламентации
• Регламентирующие документы
• Создание документа
• Контроль соблюдения

На практике

• Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.

• Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.

• Создадите формы отчета для сотрудников.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление сотрудниками

Изучите

• 1. Внедрение и контроль изменений
• 2. Эффективная коммуникация с сотрудниками
• 3. Подготовка к изменениям в бизнес-процессах
• 4. Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании
• 5. Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате

Освоите

• Внедрение изменений
• Коммуникация с сотрудниками
• Работа с негативом
• Управление сотрудниками

На практике

• Составите порядок поощрения сотрудников.

• Разработаете систему оценки эффективности.

• Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.

• Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление рисками в бизнес-процессах

Изучите

• 1. Воздействие и величина риска
• 2. Типы рисков
• 3. Цикл управления рисками
• 4. Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
• 5. Качественный и количественный анализ
• 6. Описание и построение карты рисков
• 7. Стратегии преодоления рисков

Освоите

• Идентификация рисков
• Анализ рисков
• Карта рисков
• Стратегия преодоления

На практике

• Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.

• Определите пути преодоления рисков.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Автоматизация

Изучите

• 1. Алгоритм внедрения системы автоматизации
• 2. Выбор процессов для автоматизации
• 3. Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
• 4. Шаблоны форм ввода данных
• 5. Шаблоны рассылок и напоминаний
• 6. Встроенные формулы расчетов

Освоите

• Алгоритм автоматизации
• Внедрение автоматизации
• База данных
• Шаблоны

На практике

• Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Оптимизация бизнес-процессов

Изучите

• 1. Показатели эффективности в бизнес-процессах
• 2. Использование OKR
• 3. Регулирование финансовых затрат
• 4. Способы нормирования издержек
• 5. Инструменты роста производительности
• 6. Оптимизация организационных структур

Освоите

• OKR
• Бюджетирование
• Производительность
• Оптимизация

На практике

• Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.

• Составите вариант по оптимизации.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Формат обучения: ОЧНО или ОНЛАЙН

Международная школа профессий (бывшее название СПБШТ) - это международная сеть образовательных центров, работающая в 5 странах и более 50-ти городах.

С 2010 года в наших учебных центрах обучилось более 70 000 учеников. В наших школах вы можете пройти обучение по 54 специальностям в области маркетинга, бизнеса, дизайна, медиа, программирования и бьюти-индустрии. Каждый курс - это выжимка прикладных знаний от более чем 600 экспертов-практиков, трудившихся над созданием наших программ. Обучение проходит в двух форматах: онлайн, в виде живых трансляций с обратной связью и домашними заданиями, и традиционном - непосредственно в вашем городе.

ДЕКЛАРАЦИЯ ПРИНЦИПОВ

Политика доступных цен

В эпоху глобализации не должно существовать барьеров для знаний. Больше 10 лет мы держим комфортные цены, протестуя против скрытой платы за “брендовый капитал”, “громкие имена” и ненужные знания.

Высокое качество обучения

Мы ищем экспертизу по всему миру: слушаем европейских и американских лекторов, смотрим обучающие курсы конкурентов, ищем практикующих экспертов в отрасли и собираем из этого лучшие методические пособия. Преподавателей мы выбираем строго из практикующих на рынке специалистов.

Живое обучение

Мы верим, что обучение - это всегда диалог между преподавателем и учеником. Будь-то онлайн и офлайн курсы, ученик должен иметь возможность задать вопрос, переспросить и даже посмеяться с преподавателем. Домашнее задание и проверка его педагогом - это обязательный элемент работы.