Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
О необходимости изменений (по принципу «Изменись или умри на рынке»!) сегодня публично не говорит и не пишет разве, что ленивый (или погруженные в макроэкономику и геополитику). Но, как говорят мудрецы: «всё дело в нюансах». А они непросты, и их много на пути к серьёзным изменениям в компании. Попытаемся основные их них разобрать хотя бы в виде принципов.
1. Никакое изменение не будет проходить , если руководитель не до конца убеждён в необходимости «край как!» провести данное изменения. И не заряжен энергией это делать.
Так что нужно самим убеждаться и заряжаться! Тогда эти убеждения и заряженность даже на подсознательном уровне будет восприниматься подчинёнными. А если ещё руководитель будет и умело транслировать эти убеждения и заряженность… то как говорил Великий Вождь мирового пролетариата: победа будет за нами!
2. Изменения успешно проходят, если будут воспитаны, найдены, привлечены к работе, умело расставлены сподвижники изменений. Это должны быть и заместители руководителя и руководители подразделений, которым «грозят» изменения (должны быть сподвижниками, иначе будет «спуск на тормозах»), и руководители проектов развития, и лидеры влияния среди персонала, и часть просто персонала. Их мнением нужно искусно управлять, их нужно убеждать, зажигать, мотивировать, иногда - заставлять работать по Программе изменений. Или …удалять с площадок изменений.
3. Должна быть разработана Программа изменений, хорошо и внятно оформлена, так же хорошо донесена до персонала.
Если нет Программы на бумаге ( или в электронной форме ), то слова и фразы забываются, их пытаются перефразировать, предать им иной смысл. Для разработки серьёзных Программ изменений нужно обязательно привлекать внешних консультантов! Иначе … изменения будут «мелкими», существенные проблемы будут «утаиваться и сглаживаться», амбициозные задачи будут «перекрашиваться», будет всё тот же «спуск на тормозах».
4. Персонал должен готовиться к изменениям за счёт умелой PR - работы, искусной техники внедрения инноваций, с помощью обучения. А иногда - и принуждения!
5. Должны быть налажены механизмы работы с проектами изменений. Для этого нужны и обучение управлению проектами, и привлечение консультантов, и правильной формирования команд проектов, и умелое управление ими.
6. Весть персонал должен быть вовлечён в изменения с помощью соответствующих технологий и приёмов. Не будет вовлечения - будут действовать «силы инерции» и «силы сопротивления», уйдёт вере в успех, придут разочарование и уныние… Механизмы изменений и вовсе остановятся.
7. Изменения нужно вносить весело…увы, грустно нужно только «хоронить что-либо или кого-либо». Т.е. нужно запускать в коллектив спокойствие и весёлость, юмор, азарт, дружелюбие, товарищество. И удалять излишки строгости, авторитаризма, удалять мрачность, угрюмость, излишнюю сосредоточенность.
8. Руководитель должен быть на виду, быть этаким «энерджайзером» в вопросах изменений, быть личным примером хотя бы в этих вопросах. Он должен помогать, скреплять, инициировать, будоражить, дарить чувство успеха, показывать «свет в конце тоннеля».
9. Руководитель компании должен быть последователен, методичен и настойчив в вопросах реализации Программы изменений. Идти шаг за шагом, гибко реагировать на реалии, искать пути решения возникающих проблем, искать и находить обходные пути… вот далеко не полный перечень его активностей.
10. На пути изменений нельзя останавливаться: нужно всегда переходить к новым проектам развития. Иначе боевой дух компании «закиснет»
Специалист по работе с возражениями помогает компаниям удерживать клиентов, повышать продажи и снижать количество отказов. Работа с возражениями с нуля востребована в продажах, сервисе и переговорах: бизнесу нужны сотрудники, способные превращать сомнения клиента в доверие и успешное...
Специалист по клиентскому сервису помогает компании выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышая их лояльность и доверие. Клиентский сервис с нуля — востребованное направление в бизнесе: сегодня компании конкурируют не только продуктом, но и качеством обслуживания и уровнем...
Менеджер по продажам — один из ключевых специалистов в любой компании, поскольку именно от него зависит привлечение клиентов и рост прибыли. Эффективные продажи с нуля открывают широкие карьерные перспективы: опытный специалист может развиваться в направлении управления, переговоров и построения...
Руководитель малого бизнеса — это специалист, который управляет компанией, совмещая стратегию, операционную работу и контроль финансов. Управление малым бизнесом сегодня востребовано: такие специалисты обеспечивают рост компаний, быстро адаптируются к рынку и напрямую влияют на прибыль.
Открытие бизнеса — это процесс создания собственного дела с нуля, требующий знаний, стратегии и готовности к рискам. Стартап сегодня — один из самых популярных способов самореализации: предприниматели создают продукты, управляют ресурсами и получают возможность масштабировать доход и влияние.
Владелец бизнеса — это специалист, который создает и развивает компанию, управляя ресурсами, рисками и стратегией. Бизнес с нуля сегодня — один из самых востребованных путей самореализации: собственник принимает решения, формирует прибыль и напрямую влияет на рост и устойчивость проекта.
Руководитель — это специалист, который управляет людьми, процессами и результатами, формируя развитие компании. Директор с нуля — востребованная роль в любой сфере: бизнесу нужны не просто исполнители, а те, кто способен принимать решения, выстраивать стратегию и обеспечивать стабильный рост.