Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Не заметил, как «скатился» к одному из принципов великого Т.Эдиссона. Он говорил примерно так: если хочешь глубоко разобраться в каком-либо вопросе, глубоко прочувствовать его тонкости - напиши на эту тему статью. Конечно, мне далеко до великого Эдиссона. Но уж больно принцип его хорош!
Всегда, и особенно в сложные для компании времена, собственникам и руководителям приходится прикладывать много умственных, физическим и психологических усилий для решения таких важнейших вопросов, как развитие нового направления деятельности, увеличение продаж, вывод компании на рынок, вывод компании из кризиса и т.п.
В такие периоды времени (а их очень-очень много в жизни всякой компании), и особенно в кризисы, приходится переходить на так называемое «ручное управление компанией», нередко - приглашать в помощь консультантов, менять ключевой персонал, сворачивать начатые проекты. И вот, запаханные руководители уже с тоской начинают ходить на работу, они становятся «загнанными лошадями», они становятся сами главной проблемой компании…
А есть ли ещё иные инструменты работы в сложных условиях? Оказываются, что есть, и им название: запуск механизмов саморазвития и самонастройки компании.
Если говорить коротко, то эти механизмы основываются на создании определённых механизмов взаимоотношений в компании, на подбор ключевых руководителей, способных работать с этими механизмами. И уметь удерживать такую компанию «на грани опрокидывания».
Эти механизмы саморазвития и самонастройки должны базироваться на следующих принципах:
1. На должности ключевых руководителей (заместителей, руководителей основных подразделений) и ключевых специалистов подбираются профессионально амбициозные, самостоятельные и ответственные люди. Они обычно «ершистые» (не скандальные «просто так», но готовые отстаивать свою точку зрения), они любят обучаться и всегда находятся в профессиональной «тусовке» (при этом могут и босса «потыкать» в некомпетентности), они очень часто подтягивают для работы «свои проверенные кадры», они не любят тотального контроля за своей работой, они настойчиво добиваются у руководителя всё новых ресурсов для успешного решения стоящих перед ними задач, добиваются самостоятельности… Словом, они далеко не пай-мальчики и не пай-девочки!
2. Руководитель компании: чётко обрисовывает будущий образ компании, к которому нужно очень быстро устремиться и так же его стремительно достичь; «немного прячет» свои личные профессиональные и руководящие амбиции, постоянно декларирует коллективу о том, что принял на работу лучших; «спрямляет» бизнес-процессы и взаимоотношения, делает их преимущественно горизонтальными (минующими себя самого любимого). Наблюдает за происходящей работой со стороны, отлаживает механизмы взаимодействия (т.е. управляет преимущественно «по отклонениям»), помогает где нужно, направляет ресурсы в нужную сторону … ну и умело управляет обязательно возникающими (!) конфликтами.
3. Как же не раз писал, руководитель через стратегические сессии с активным участием в них «не пай-мальчиков и не пай-девочек» формирует Программу развития (или вывода компании из кризиса) компании, в ней прописывают проекты, во главе которых тоже ставятся «ершистые товарищи», в проекты включают «амбициозных и свежих на голову» практикантов – студиозов.
От всего написанного выше компания становится «не очень устойчивой», будет на грани« опрокидывания» и явно не будет напоминать «Тимура и его команду». Но если руководитель имеет мастерство её долго удерживать в таком состоянии, умеет исподволь подкидывать новые задачи своим «ершистым парням», умеет поддерживать боевой дух таких команд - такая компании и будет самонастраивающейся и саморазвивающейся.
Менеджер клиентского сервиса — специалист по работе с клиентами, отвечающий за повышение сервиса и клиентоориентированность в компании. Востребованность позиции растёт, а грамотный подход к обслуживанию открывает перспективы роста: от координатора до руководителя сервиса.
Менеджер розничной торговли — ключевая профессия в торговой сети, от которой зависит выручка и лояльность покупателей. Специалисты по розничной торговле востребованы в крупных ритейл сетях и локальных магазинах. Карьерный рост возможен от продавца консультанта до руководителя отдела продаж.
Менеджер по работе с претензиями — специалист, который помогает компаниям сохранять лояльность клиентов даже в сложных ситуациях. Востребованность профессии растёт, ведь клиентоориентированность становится конкурентным преимуществом. Это стабильная работа с возможностью карьерного роста.
Продажи в сегменте B2B — это динамичная и перспективная сфера, где ценятся стратегическое мышление и умение договариваться. Профессия востребована, а специалисты по B2B-продажам имеют все шансы на быстрый рост, высокий доход и карьерное развитие в крупных компаниях.
Менеджер по корпоративным продажам — это не просто продавец, а стратег и переговорщик, от которого зависит успех крупных сделок. Спрос на таких специалистов стабильно высок, ведь бизнес всегда нуждается в тех, кто умеет выстраивать отношения с корпоративными клиентами и обеспечивать устойчивую...
Профессия менеджера по дебиторской задолженности сегодня актуальна как никогда. Этот специалист играет важную роль в финансовой устойчивости компании. Востребованность растёт, а карьерный рост возможен от начальных позиций до руководящих ролей.
Коммерческий директор — ключевая фигура в развитии бизнеса. Эта профессия подходит тем, кто хочет влиять на рост компании, управлять доходами и строить стратегию. Спрос на таких специалистов стабильно высок, а карьерные перспективы впечатляют.