Важно хорошо подготовить линейных руководителей

Поделиться: 

Когда в компании дела с продажами «не  очень хорошо», всё внимание   руководства компании сосредоточено в первую очередь на подразделениях  продаж (оптовых продаж, коммерческих представителей, магазинов) и   маркетинга и рекламы, что  вполне понятно и разумно. Их  поучают, обучают и консультируют, их  ругают, их начинают «плотно»  контролировать.

А если с продажами «совсем не очень хорошо», то начинает «лихорадить» и остальные подразделения компании: производственные, обеспечивающие, финансовые и другие. И руководству приходится нередко  «тушить маленькие и большие пожары» в компании,  которые вспыхивают  то тут, то  там.

Зато, когда с продажами «всё неплохо», или «хорошо и очень хорошо», когда компания начинает развиваться,  фокус пристального внимания руководства начинает переноситься на производственные и управленческие  подразделения. И это тоже закономерно! Но  все мы, собственники и руководители, HR - специалисты, -  очень часто большое внимание во  всех  этих ситуациях «просто персоналу» и  забываем о ЛИНЕЙНЫХ РУКОВОДИТЕЛЯХ, которые всегда были и остаются ОСНОВОЙ управленческой системы компании (как те самые взводные, ротные и батальонные командиры в армии  на поле боя!).

Уповая на то, что для них  очень-очень подробно прописаны  все бизнес-процессы компании и их подразделений, наработаны большое количество инструкций и приказов,  и их  нужно «просто очень чётко, своевременно и в полной мере выполнять».

Любой линейный руководитель в компании (бригадир, мастер, начальник  цеха, руководитель подразделения, администратор магазина, директор  филиала и пр.) несёт, как и «линейный руководитель на поле боя в армии», в первую очередь персональную  ответственность за результаты работы вверенного ему подразделения, и частично - за общие результаты работы,  так  как многие подразделения, что называется, «завязаны друг на друга и на общий результат». 

Несмотря на очень частое обилие внутренних локальных нормативных актов  компании, на нередкую обязанность «согласовывать каждый  чих» с главным офисом компании или напрямую с её руководством, линейный руководитель  ежедневно и по многу раз принимает в пределах  своих компетенций управленческие решения (а иного, если удалённая работа и требуют обстоятельства - и за  пределами компетенций!), очень часто вырабатывает предложения своим руководителям, нередко составляет и представляет планы работы и отчёты - доклады, ведёт разнообразные учёт и делает анализ…

И самое  главное: постоянно коммуницирует (отдаёт распоряжения, контролирует, поощряет и наказывает, убеждает и воспитывает, обучает и адаптирует…) со своими подчинёнными, со своими коллегами – руководителя других подразделений и ключевыми специалистами компании, с контрагентами и партнёрами компании, с клиентами, нередко - с проверяющими и  разрешающими органами. Часто линейному руководителю приходится «вставать к станку» для замены своих подчинённых, нередко - на него возлагаются отдельные «технологически обязанности» и наиболее значимые клиенты. Как мне иногда говорят сами слушатели на тренингах и семинарах: это какую голову, какой характер, какие здоровье и какие нервы должен иметь линейный руководитель!

Так чему же надо СПЕЦИАЛЬНО обучать линейного руководителя  нередко меня спрашиваю? И как  человек, который не раз прошёл эти «ступени», я всегда отвечаю:

  1.  Управлять своим личными ресурсами: техническими и нередко  -  коммерческими и экономическими компетенциями, временем, личными психологическими и физическими ресурсами, имиджем.
  2. Навыкам повседневной руководящей работы: ставить задачи, отдавать конкретные приказания и распоряжения в различных ситуациях  и по отношению к различным подчинённым, контролировать – добиваться их выполнения; адаптировать, обучать и воспитывать своих подчинённых; совершать внутренние коммуникации (групповые и индивидуальные) со  своими  подчинёнными; мотивировать и побуждать своих подчинённых.
  3. Навыкам внешних коммуникаций (с руководством и  коллегами внутри компании, контрагентами  компании, проверяющими и контролирующими органами).
  4. Навыкам анализа ситуации, принятия управленческих  решений.
  5. Навыкам  внедрения инноваций в коллектив, выстраивания внутри него бизнес-процессов.
  6. Навыкам управления конфликтами (внутри подразделения и подразделения с кем – либо).
  7. Навыкам планирования работы коллектива и своей работы.
  8. Навыкам  публичных  выступлений, убеждений, ведения переговоров.
  9. Нередко сегодня заказывают «развитие эмоционального интеллекта  руководителя», «развитие самодисциплины», «развитие лидерских   качеств».
  10. И бы ещё от  себя добавил…  навыкам  жить весело, радостно,  позитивно, счастливо.

Можно ли это обучение  не проводить, или  отдавать на откуп тем, кто сам никогда не руководил? Ответ может  сам себе дать каждый читатель!

Автор: 
Гольдберг Михаил Аркадьевич
СТАТЬИ
Как стать Специалистом по таможенной логистике с нуля – что нужно знать

Таможенная логистика играет ключевую роль в международной торговле. Без грамотного оформления документов и правильной организации перевозок компании несут риски штрафов и задержек. Специалисты востребованы и имеют отличные карьерные перспективы.

Как стать Специалистом по международным перевозкам с нуля – что нужно знать

Международные перевозки — ключевая сфера мировой экономики. Спрос на специалистов растёт: компании нуждаются в грамотной логистике, снижении рисков и оптимизации затрат. Профессия открывает перспективы роста в бизнесе и международных корпорациях.

Как стать Юристом по международному праву с нуля – что нужно знать

Юрист по международному праву — специалист, работающий на стыке права и международных отношений. Профессия востребована из-за роста глобальной торговли, миграции и транснациональных проектов. Она открывает большие карьерные перспективы в бизнесе и государственном секторе.

Как стать Специалистом по внешнеторговым сделкам с нуля – что нужно знать

Внешнеторговые сделки — одна из ключевых сфер международного бизнеса. Специалисты, умеющие грамотно заключать контракты и сопровождать импортные и экспортные операции, сегодня особенно востребованы. Это профессия с большими перспективами.

Как стать Специалистом по валютному регулированию и контролю с нуля – что нужно знать

Валютное регулирование и контроль — ключевая сфера финансового сектора, которая обеспечивает законность операций с валютой. Специалисты востребованы в банках, компаниях и государственных структурах, имея широкие перспективы карьерного роста.

Как стать Руководителем по управлению запасами с нуля – что нужно знать

Управление запасами — основа стабильной работы предприятия. Руководитель в этой сфере отвечает за оптимизацию складов, контроль поставок и снижение затрат. Востребованность профессии растёт, а перспективы развития открыты в разных отраслях.

Как стать Специалистом по транспортной логистике с нуля – что нужно знать

Транспортная логистика играет ключевую роль в бизнесе: от организации перевозок зависит скорость поставок, расходы и удовлетворенность клиентов. Специалисты по транспортному хозяйству востребованы и имеют широкие перспективы карьерного роста.