Язык, этикет, жесты! Особенности делового общения

Поделиться: 

Когда речь заходит о взаимодействии людей, то особенности делового общения ярко выделяются. С речью и этикетом все более или менее понятно:

1. Будь грамотным и профессиональным в своем деле
2. Будь вежливым и учтивым
3. Будь точным и предельно ясным
4. Будь сдержанным и спокойным
5. Умей слушать

Но как быть с национальными особенностями этикета и делового общения? Ведь в каждой стране свои традиции, свои табу и свой характер ведения бизнеса. Все это нужно учитывать.

Например, англичане – молчаливы и предпочитают слушать. Французы – чуть легкомысленны и суетливы. Немцы – сдержанны и деловиты. Итальянцы – эмоциональны и свободолюбивы. Как во всем этом разобраться и не совершить ошибку на переговорах?

Тут-то на помощь и приходят невербальные особенности делового общения. Проще говоря, мимика, жесты, позы. Тот, кто умеет понимать и разбирается в психологии человеческих жестов, – наполовину победитель!

Предстоит бизнес-встреча или заключение контракта? Запомните несколько штрихов к портрету эмоций собеседника.

1. Вас оценивают положительно и готовы к общению:

- Тело направлено к Вам

- Ладони открыты
- На лице улыбка или намек на нее

2. Вас оценивают отрицательно:

- Руки скрещены
- Человек потирает нос, уши, глаза
- Выстраивает «стену»: загораживается газетой, портфелем

3. Вы попросту неинтересны:

- Поза расслабленная
- Речь вялая
- Взгляд собеседника – в пространство

Это лишь несколько наблюдений специалистов об особенностях поведения в деловом общении. Но этой сложной науке просто научиться на специальном обучении.Помогают тренинги о деловом общении. Если Вы хотите преуспевать, понимать желания и стремления партнеров по бизнесу, обучайтесь!

Как говорил Карнеги, хороший собеседник тот, кто умеет слушать. А в нашем случае еще и видеть!

СТАТЬИ
Профессия Психотерапевт – что делает, как им стать, зарплата

Повышенный стресс и нервное напряжение явление нередкое, но однозначно имеющее негативный эффект. В связи с ними человек может столкнуться с развитием различных психосоматических и даже психических заболеваний. Профилактикой и лечением этих явлений занимается такой специалист как психотерапевт...

Профессия Кладовщик – что делает, как им стать, зарплата

Любая продукция должна где-то храниться до момента отбытия покупателю или на стеллажи магазинов. Подобным местом являются склады, где товар размещается, хранится и откуда он впоследствии отправляется далее по логистической цепочке. Устроенно данное хозяйство достаточно сложно, его отлаженная...

Профессия Парикмахер – что делает, как им стать, зарплата

Длина волос, их укладка, окраска и другие элементы причёски очень важны в образе человека. Самостоятельно заниматься собственной стрижкой задача нетривиальная, да и результат будет сомнительным. По этой причине большинство доверяется в этом деле профессионалам, коими являются парикмахеры.

Профессия Учитель математики – что делает, как им стать, зарплата

В числе основных школьных предметов находится математика, изучение которой является обязательным и необходимым. Знания из этой точной науки по-настоящему полезны для интеллектуального развития школьников и получения навыков логического мышления. Преподают эту и некоторые с ней связанные...

Профессия Учитель русского языка и литературы – что делает, как им стать, зарплата

На различных уровнях нашей образовательной системы необходимы те, кто дают учащимся знания по основному государственному языку. Без этого фундамента впоследствии не получить и более серьёзной подготовки, возникнут сложности с устным и письменным обучением, а также просто общением. Дают такие...

Профессия Декоратор – что делает, как им стать, зарплата

Желание жить и работать в красиво оформленном пространстве присуще большинству. Но лишь некоторые сделали это своей профессией, занимаясь украшением жилых помещений, офисов, стендов, бизнес-центров и других площадок. Такие специалисты называются декораторами, и они непосредственно занимаются тем...

Профессия Менеджер по туризму – что делает, как им стать, зарплата

Путешествия один из лучших видов отдыха, позволяющий сменить обстановку и набраться новых впечатлений. Однако их грамотная организация, это тоже своего рода труд. По этой причине люди предпочитают обращаться за помощью в этом вопросе к специалистам, которыми являются менеджеры по туризму.