Разработка комплексной системы обучения с оценкой эффективности

Цели обучения:

1. Сформировать системный подход к обучению персонала.
2. Научиться выбирать и использовать эффективные методы обучения.
3. Получить инструменты для оценки эффективности обучения.

Целевая аудитория:

1. HR-специалисты,
2. Бизнес-тренеры,
3. Менеджеры по обучению,
4. Тренинг-менеджеры.

Программа тренинга разработки системы обучения:

Блок 1. Диагностика системы обучения и развития.

1. Соотношение стратегического развития компании и действующей системы обучения. Система сбалансированных показателей.
2. Корпоративная культура. HR-бренд. Методы диагностики.
3. Основные ошибки при разработке системы обучения. Выявляем слабые места в действующей системе.
4. Основные потребности компании в обучении. Их реализация. Hard skills и soft skills - отличие и их развитие в системе обучения.
5. Особенности внешнего и внутреннего обучения. Плюсы и минусы.

Блок 2. Разработка системы обучения.

1. Как понять, чему и как учить. Цели обучения.
2. Управление по компетенциям и управление талантами. Разница в подходах и выборах форм обучения.
3. Разработка модели компетенций. Как разработать модель компетенций с поведенческими индикаторами и шкалой оценки. Практикум.
4. Снятие запроса на обучение. Точка входа и точка выхода.
5. Маркетинг обучения: как продать идею обучения Заказчику и сотрудникам.
6. Формы и методы обучения. Правильный выбор для реализации целей обучения.
7. Особенности онлайн-обучения. Правильный выбор тем для онлайн обучения.

Блок 3. Методы предтренинговой диагностики.

1. Обзор методов диагностики. Методы оценки персонала.
2. Ассессмент-центр - подготовка и проведение. Основные этапы. Составление индивидуальных планов развития.
3. Тестирование (примеры тестов для торгового персонала, руководителей).
4. Включенное наблюдение на рабочем месте (примеры КЛН, анкет).
5. Организация оценки методом «Тайный покупатель». Примеры кейсов. Разбор ошибок.

Блок 4. Разработка программы тренинга.

1. Ошибки при разработке программ обучения. Обзор кейсов.
2. Методический паспорт тренинга. Точки входа и точки выхода.
3. Ключевая идея тренинга и финальный тест.
4. Особенности обучения взрослых людей, волна внимания, групповая динамика и цикл Колба.
5. Практическое применение инструментов искусственного интеллекта для решения задач бизнес-тренера.

Блок 5. Оценка эффективности обучения и посттренинговое сопровождение.

1. Методы посттренинговой диагностики (сравниваем и анализируем результаты ДО и ПОСЛЕ). Как показывать цифры бизнесу.
2. Показатели эффективности обучения. Примеры кейсов.
3. Разработка системы наставничества как формы обучения: основные шаги разработки и внедрения.

Бизнес-тренер

Булгакова Наталья Васильевна

• Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
• Два высших образования: психологическое и медицинское.
• Провела больше 200 корпоративных тренингов.
• Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.

По окончании тренинга выдается именной сертификат!

Необходима предварительная регистрация!