Отрицание отрицания - один из важнейших принципов не только диалектического познания мира, но и познания реального бизнеса. Например, с начала и до середины 2000-х годов многие, состоявшиеся в бизнесе, товарищи начали усиленно изучать теории маркетинга и менеджмента, психологии управления, технологии финансов (самостоятельно, тогда ещё никаких МВА не было в России!).
Затем последние 5-7 лет было очень популярно говорить, что «классический маркетинг», как и всякие другие науки о бизнесе, имеют малое отношение к реальному бизнесу (якобы, в нём главное - настрой на успех, овладение взглядами, привычками, чертами характера и манерами поведения успешных людей, создание нужного круга контактов, деловая «чуйка» и «хватка», умение по – российски «кинуть»…). Но вот опять почему-то начали в деловых кругах касаться последних работ Котлера, Друккера и Портера, Азидеса и Баффита.
Маятник качнулся?
Для своих компаний и для своих клиентов сегодня почти каждый день постоянно приходится выстраивать стратегии преодоления кризиса и дальнейшего развития. И очень часто вспоминаются в деловых обсуждениях простые и смешные термины маркетинга: товары - «дойные коровы», товары - «бродячие собаки», товары - «восходящие звёзды» (в этих рассуждениях не будем касаться технологий деления товаров на группы по АВС или ХУZ - анализу, как это делается в коммерческой логистике).
Товары (услуги) - «дойные коровы» - это те, которые из года в год «кормят компанию». Пусть этим «кормилицам» в кризис тоже несладко приходится, но: технологии их производства и продаж, как правило, хорошо отлажены, система менеджмента их качества налажена, наша компания хорошо известна, как их производитель. Уверен, что этим товарам – кормилицам компания (руководство, службы маркетинга, закупа и продаж) должны уделять не менее 60% своего внимания: в рекламе, в стимулирующих сбыт акциях, в развитии территории присутствия, в поддерживающем сервисе, в совершенствовании потребительских свойств самой продукции.
Товары - «бродячие собаки» - это те, спрос на которые время от времени (не из-за сезона или погоды, моды или иных фундаментальных причин) меняется в ту или иную сторону. Если спрос «попёр», то тут однозначно нужно его ловить « во все оружие». Если нет (маятник качнулся вниз), то «порох нужно держать сухим», поддерживать эти товары до лучших времён на полках (физических и виртуальных).
Товары - «восходящие звёзды» - это наше будущее! Они должны соответствовать реалиям и будущему нашей экономики, и связанным с этим потребительским поведением. И их, будущих звёзд, нужно холить и лелеять, выделять им хорошее полочное и виртуальное пространство, готовить и проводить под них маркетинговые акции, мотивировать на них своих продажников.
Как говориться, всё по классикам маркетинга, ничего личного!
Автор: Гольдберг Михаил Аркадьевич