Стили ведения переговоров: доминировать или сотрудничать?

Поделиться: 

Начиная с самых давних времен люди всегда старались прибегать к переговорам, применяя это искусство во всех сферах своей деятельности. В повседневной жизни мы покупаем товары на рынке или решаем семейные конфликты, а в политике благодаря переговорам принимаются важнейшие решения как на международном уровне, так и внутри одного государства. Таким образом, переговоры стали неотъемлемой частью всех бизнес-процессов и сопровождают человека в течение всей его трудовой деятельности, начиная с самого первого собеседования при устройстве на работу.

Процесс ведения переговоров может длиться несколько минут, а может затянуться и на несколько недель. Стилистика переговоров может меняться несколько раз, так как дело касается общения между людьми с их часто меняющимся настроением. Также на ход ведения переговоров могут влиять и внешние факторы. Необходимо использовать разную стилистику в ходе ведения переговоров, также нелишне своевременно переключаться на переговорную тактику собеседника с тем, чтобы впоследствии иметь возможность гибко склонить его к своему стилю.

Согласно методике Томаса-Киллмена существует 5 основных стилей ведения переговоров:

  1. Доминирующий

Это самый жесткий стиль, который отличается склонностью оппонентов к неуклонному отстаиванию своих позиций и отсутствием стремления к компромиссам и уступкам. Как правило, применяя такой стиль общения, один из оппонентов оказывает давление на своего визави, и он при этом совсем не заинтересован принимать во внимание интерес своего соперника. Доминирующий стиль заявляет о намерении переговорщиков занять выигрышную позицию, но в случае, если оба оппонента будут придерживаться этой тактики, то результат окажется проигрышным для обоих.

  1. Уход

Это так называемый стиль “избегание”, который так же, как и доминирующий, может затянуть переговоры надолго. Он отличается слабым настроем переговорщиков на сотрудничество и желанием избежать конфликта. Такой способ ведения переговоров может быть эффективным приемом в том случае, если противоречивые мнения сторон способны привести к неутешительным последствиям.

  1. Уступка

Такой стиль переговоров говорит о желании сохранить хорошие отношения между переговорщиками на прежнем уровне. Принимая во внимание интересы своего собеседника, можно уступить, и таким образом достаточно быстро найти решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Уступка обычно применяется при решении не очень значимых вопросов в целях сохранения определенного уровня доверия, который пригодится в дальнейшем для более важных переговоров.

  1. Компромисс

Стиль, который, как правило, применяют конкурирующие между собой участники переговоров, находящиеся примерно в равном положении. Каждый из них старается добиться выгодного для себя результата, проявляя настойчивость, будучи при этом готовым услышать оппонента и найти оптимальное решение. Зачастую переговорщики заявляют о совершенно противоположных целях, поэтому такой стиль будет наиболее подходящим вариантом для ведения переговоров.

  1. Сотрудничество

Достаточно результативный стиль, зачастую самый идеальный для участников переговоров. Здесь на одну чашу весов ставятся цели и интересы одного из оппонентов, на другую чашу - цели и интересы второго оппонента. Успешный результат достигается путем максимальной взаимной заинтересованности и путем поиска решений, приемлемых для всех сторон. Но только лишь сотрудничеством сложно добиться выгодного итога переговоров, поэтому приходится прибегать и к другим методам.

К сожалению, в мире не существует такой идеальной формулы ведения переговоров, при которой ты всегда остаешься в выигрыше. Всем, кто так или иначе сталкивается с необходимостью вести переговоры, приходится учитывать точку зрения оппонента, быть гибким и каждый раз совершенствовать свои навыки в этом нелегком, но полезном деле.

 

Учимся вести переговоры:

14

июня

Тренинг

Уверенные переговоры. Подробнее…

от 5 200 руб.

14 - 15

июня

Тренинг

Эффективные переговоры. Подробнее…

12 900 руб.

21

июня

Тренинг

Особенности национальных переговоров. Подробнее…

6 200 руб.

8

августа

Онлайн-практикум

Сложные переговоры с подчиненными. Подробнее…

15 000 руб.

17 - 18

августа

Тренинг

Закупаем ассортимент: переговоры с поставщиками. Подробнее…

9 500 руб.

 

Смотрите тренинги в Новосибирске по эффективным переговорам.

 *Информация о ценах и датах проведения актуальна на момент публикации материала.

СТАТЬИ
Как стать Педагогом дополнительного образования с нуля – что нужно знать

Кружки и секции являются отличной возможностью для учащихся расширить свои знания. В них могут более полно разбирать предметы из основной программы обучения или же изучать то, что в ней вообще не представлено. Подобной работой могут заниматься учителя и преподаватели помимо своей основной...

Как стать Продюсером онлайн-курсов с нуля – что нужно знать

Дистанционное образование получило большое распространение в наше время и его популярность всё растёт. Выбор программ обучения сейчас по-настоящему впечатляет и каждый день появляются всё новые предложения. Конечно, для этого нужен тот, кто запускает соответствующие проекты. Над этой задачей...

Как стать Педагог-психологом с нуля – что нужно знать

Учёба может быть довольно увлекательной, но она всё равно остаётся сложным делом. Зачастую ученикам сложно адаптироваться в коллективе или темпу обучения, а иногда определённые проблемы возникают у их родителей или учителей. Помогает справиться со всем этим и добиться максимально благоприятной...

Как стать Сексологом с нуля – что нужно знать

Проблематика половых отношений волнует людей обоих полов в достаточно сильной мере. При этом зачастую у людей нет возможности решить их самостоятельно или это слишком сложная задача. Однако есть специалисты, способные оказать существенную помощь в решении проблем половых отношений, и это...

Профессия Backend-разработчик / программист – что делает, как им стать, зарплата в России

Backend-программисты – мастера создания программно-административной части веб-сайтов и приложений, внутренним содержанием и серверными технологиями. Узнайте, какие доходы приносит перспективная профессия и где можно обучиться программированию с нуля.

Профессия 1С-программист / разработчик – что делает, как им стать, зарплата в России

Выдержка, терпение, способность быстро адаптироваться к новому: если вы обладаете этими качествами, интересуетесь программированием, возможно, вы заинтересуетесь профессией 1С-разработчика. Расскажем, что должен знать специалист и где пройти обучение.

Профессия Флорист – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

Работа мечты, которая сочетает науку, искусство, живую природу и праздник. Такой представляется профессия дизайнера-флориста сторонним наблюдателям. Узнаем, так ли это на самом деле, что должен знать и уметь специалист и где можно пройти обучение.