Стили ведения переговоров: доминировать или сотрудничать?

Начиная с самых давних времен люди всегда старались прибегать к переговорам, применяя это искусство во всех сферах своей деятельности. В повседневной жизни мы покупаем товары на рынке или решаем семейные конфликты, а в политике благодаря переговорам принимаются важнейшие решения как на международном уровне, так и внутри одного государства. Таким образом, переговоры стали неотъемлемой частью всех бизнес-процессов и сопровождают человека в течение всей его трудовой деятельности, начиная с самого первого собеседования при устройстве на работу.

Процесс ведения переговоров может длиться несколько минут, а может затянуться и на несколько недель. Стилистика переговоров может меняться несколько раз, так как дело касается общения между людьми с их часто меняющимся настроением. Также на ход ведения переговоров могут влиять и внешние факторы. Необходимо использовать разную стилистику в ходе ведения переговоров, также нелишне своевременно переключаться на переговорную тактику собеседника с тем, чтобы впоследствии иметь возможность гибко склонить его к своему стилю.

Согласно методике Томаса-Киллмена существует 5 основных стилей ведения переговоров:

  1. Доминирующий

Это самый жесткий стиль, который отличается склонностью оппонентов к неуклонному отстаиванию своих позиций и отсутствием стремления к компромиссам и уступкам. Как правило, применяя такой стиль общения, один из оппонентов оказывает давление на своего визави, и он при этом совсем не заинтересован принимать во внимание интерес своего соперника. Доминирующий стиль заявляет о намерении переговорщиков занять выигрышную позицию, но в случае, если оба оппонента будут придерживаться этой тактики, то результат окажется проигрышным для обоих.

  1. Уход

Это так называемый стиль “избегание”, который так же, как и доминирующий, может затянуть переговоры надолго. Он отличается слабым настроем переговорщиков на сотрудничество и желанием избежать конфликта. Такой способ ведения переговоров может быть эффективным приемом в том случае, если противоречивые мнения сторон способны привести к неутешительным последствиям.

  1. Уступка

Такой стиль переговоров говорит о желании сохранить хорошие отношения между переговорщиками на прежнем уровне. Принимая во внимание интересы своего собеседника, можно уступить, и таким образом достаточно быстро найти решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Уступка обычно применяется при решении не очень значимых вопросов в целях сохранения определенного уровня доверия, который пригодится в дальнейшем для более важных переговоров.

  1. Компромисс

Стиль, который, как правило, применяют конкурирующие между собой участники переговоров, находящиеся примерно в равном положении. Каждый из них старается добиться выгодного для себя результата, проявляя настойчивость, будучи при этом готовым услышать оппонента и найти оптимальное решение. Зачастую переговорщики заявляют о совершенно противоположных целях, поэтому такой стиль будет наиболее подходящим вариантом для ведения переговоров.

  1. Сотрудничество

Достаточно результативный стиль, зачастую самый идеальный для участников переговоров. Здесь на одну чашу весов ставятся цели и интересы одного из оппонентов, на другую чашу - цели и интересы второго оппонента. Успешный результат достигается путем максимальной взаимной заинтересованности и путем поиска решений, приемлемых для всех сторон. Но только лишь сотрудничеством сложно добиться выгодного итога переговоров, поэтому приходится прибегать и к другим методам.

К сожалению, в мире не существует такой идеальной формулы ведения переговоров, при которой ты всегда остаешься в выигрыше. Всем, кто так или иначе сталкивается с необходимостью вести переговоры, приходится учитывать точку зрения оппонента, быть гибким и каждый раз совершенствовать свои навыки в этом нелегком, но полезном деле.

 

Учимся вести переговоры:

14

июня

Тренинг

Уверенные переговоры. Подробнее…

от 5 200 руб.

14 - 15

июня

Тренинг

Эффективные переговоры. Подробнее…

12 900 руб.

21

июня

Тренинг

Особенности национальных переговоров. Подробнее…

6 200 руб.

8

августа

Онлайн-практикум

Сложные переговоры с подчиненными. Подробнее…

15 000 руб.

17 - 18

августа

Тренинг

Закупаем ассортимент: переговоры с поставщиками. Подробнее…

9 500 руб.

 

Смотрите тренинги в Новосибирске по эффективным переговорам.

 *Информация о ценах и датах проведения актуальна на момент публикации материала.

Новости
Профессия Кадровик – что делает, как им стать, зарплата в России

Независимо от сферы деятельности организации, её основным ресурсом в любом случае являются кадры. То есть люди, которые работают и создают продукцию/услуги. При этом они сами и их труд всегда должны иметь чёткое документальное оформление, доказывающее их официальный статус. Занимаются подобным...Подробнее

Профессия Продуктовый аналитик – что делает, как им стать, зарплата в России

В условиях высокой конкуренции цена ошибок для любого бизнеса является очень высокой. Таковой зачастую может стать выпуск недостаточно успешного продукта/услуги. Избежать подобного позволяют такие специалисты как продуктовые аналитики. Они собирают и подвергают анализу различные данные, в числе...Подробнее

Профессия Разработчик базы данных – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

Базы данных полезный и удобный инструмент для многих компаний, причём не только в сфере IT. Применяют их достаточно многие, ведь они позволяют хранить, систематизировать и использовать большие объёмы информации. Однако зачастую для целей бизнеса системы БД требуют адаптации под конкретные цели....Подробнее

Профессия Администратор базы данных – что делает, как им стать, зарплата в России

Крупный бизнес и многие компании из IT сектора вынуждено оперируют большими объёмами информации. Естественно, в этом случае используется такое решение, как собственные базы данных. Они упрощают сбор, хранение и главное использование нужной информации для соответствующих сотрудников. Однако в то...Подробнее

Профессия Go-разработчик (Golang) – что делает, как им стать, зарплата в России

Перспективных языков разработки хватает, новые появляются буквально каждый день. К таковым можно отнести продукта компании Google – Golang. Он прекрасно подходит для разработки высоконагруженных приложений и вообще работы, связанной с web'ом. Благодаря этому и активной поддержке языка от бренда...Подробнее

Профессия Архитектор ПО – что делает, как им стать, зарплата в России

Различных IT-проектов выходит множество и зачастую к работе привлекают лишь определённую команду разработчиков. Однако подобное действительно лишь для достаточно простых и стандартных цифровых решений. Сложные же системы и программы в сфере информационных технологий требуют привлечения большего...Подробнее

В числе наиболее перспективных технологий последних лет, многие в IT сфере назовут блокчейн. Искусство, криптография и финансовый сектор – вот только некоторые области, где она сейчас активно применяется. В связи с этим растёт роль и таких специалистов, как blockchain-разработчики. Они...Подробнее