Тренинг

Управление конфликтной ситуацией с клиентом

Дата

22 апреля 2024 еще

Цена

2000  -8%
скидка

Скидка только посетителям портала Bonsk.ru при подаче заявки через сайт

Место проведения

г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, оф. 629, 6 этаж

Работа с клиентом насыщена различными ситуациями и эмоциями. Высший пилотаж менеджера по продажам — это продуктивная работа с конфликтными недовольными клиентами. Как управлять и контролировать эти ситуации, как оставаться в работоспособном состоянии и быть уверенным в себе, как соответствовать клиентоориентированному уровню, как сформировать индивидуальный стиль поведения в конфликте с клиентом. Ответы на эти и другие вопросы — в процессе тренингов.

Цель:

— не научить, а научить учиться (находить, создавать, вызвать желание внедрять);

— найти и адаптировать инструменты, позволяющие управлять конфликтными ситуациями с клиентом.

Формат тренинга: ситуационные модули с использованием группового коучинга (один модуль – 3 акад. часа для каждой группы).

Активное участие сотрудников позволит:

  • получить необходимые навыки взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях и эффективно их применять;
  • улучшить коммуникативные навыки в работе с клиентом;
  • повысить уверенность;
  • развить и применить необходимые навыки: активного слушания, формирования вопросов, контроля эмоционального состояния, управления клиентом;
  • повысить мотивацию сотрудников;
  • развить личную эффективность в работе.

5 причин учиться в «Академии»:

  • Практическая направленность всех направлений обучения — наши выпускники могут приступить к работе сразу после обучения!
  • Трудоустройство и стажировка для слушателей курсов – бесплатное и до успешного финала!
  • Рассрочка платежа и гибкий график обучения.
  • СКИДКИ: 50% скидка на обучение второй специальности; 10% пенсионерам; 10% людям с ограниченными возможностями; 10% выпускникам бессрочно.
  • Бесплатное консультационное сопровождение слушателей после трудоустройства от преподавателей курсов.

Заботясь о своих слушателях, мы предлагаем:

  • Комфортные учебные аудитории и компьютерные классы с современным оборудованием в центре города.
  • Удобные формы обучения (очная, очно-заочная форма, индивидуальное обучение).
  • Группы утренние, вечерние, в выходные дни.

Корпоративное обучение: специальные предложения, выгодные по цене и содержанию! — для организаций, обучающих своих сотрудников.

 

АНОДПО "Учебный центр Академия"

Выбирая «Учебный центр Академия» Вы выбираете качественную подготовку,  соответствующую всем современным требованиям профессиональных стандартов.

Работая на рынке образовательных услуг уже более 25 лет, нами наработан большой опыт в обучении и повышении квалификации  людей разных профессий.

В настоящее время «Учебный центр Академия» предлагает более 50 разнообразных программ обучения.

Занятия проходят в комфортабельных аудиториях в центре города. Занятие ведут преподаватели с профильным образованием и большим  опытом работы.

В «Учебном центре Академия» вы  можете пройти профессиональную переподготовку, повысить квалификацию или овладеть новой профессией.

Но это еще не все. Здесь Вам помогут трудоустроиться или пройти стажировку. Опытные психологи дадут персональную рекомендацию по составлению резюме и прохождению собеседования.

Итогом обучения станет получение квалификационного документа в соответствии с пройденным курсом: Диплом о профессиональной переподготовке, Удостоверение о повышении квалификации, Свидетельство рабочего-служащего  с разрядом. 

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ