Цель тренинга:
систематизировать и дополнить, расширить новыми знаниями, умениями имеющийся опыт по мерчандайзингу и смежным областям, специфике розничных продаж, переговорам и сотрудничеству с розничными операторами при организации мерчандайзинга;
мотивировать к повышению эффективности своей работы, полному применению имеющихся и полученных новых знаний, умений, навыков.
Результатом тренинга является формирование у сотрудников четкого алгоритма поведения в торговой точке, умения анализировать выкладку, рекомендовать и принимать самостоятельные обоснованные решения по ее изменению, проводить успешные переговоры по мерчендайзингу с персоналом торговых точек, позитивный настрой на работу.
Программа:
Что такое мерчендайзинг? Определение, цели и задачи, возможности и ограничения мерчендайзинга. «3» кита мерчандайзинга. Преимущества и недостатки мерчендайзинга для покупателей, торговой точки, производителя.
Товар и его позиционирование. Ассортимент и качество товара. Жизненный цикл товара. Классификация товара по темпам роста объема продаж.
Потребности и особенности клиентов (розничные операторы и конечные потребители). Ключевая мотивация и основные типы клиентов. Значимость клиента для компании, сотрудников.
Особенности поведения покупателей в торговой точке и управление им.
Городские розничные сети и производители и требования к друг другу и мерчендайзингу.
Борьба за место, лучшее место, лидирующие позиции в торговой точке. Приоритеты, конфликты. Стратегии взаимодействия. Партнерство. Роль личного обаяния и харизмы в переговорах. Необходимые профессиональные умения, навыки, знания.
Внешний вид магазина и территория вокруг него или первый уровень мерчандайзинга. Название, слоган, вывеска, витрина, территория и парковка, входная зона. Наши возможности. Виды покупательских потоков и способы воздействия на них. Оценка потенциала точки.
Торговый зал или второй уровень. Принципы организации, зонирования торгового зала. Покупательские потоки внутри магазина. Элементы микромира магазина.
Выкладка товаров, товарных категорий в торговом зале или третий уровень. Генераторы потока. Торговое оборудование. Принципы, виды, способы привлечения внимания. Рекламно-презентационные материалы, их виды и особенности.
Организация работы мерчандайзера: планирование, размещение, контроль за выкладкой, эффективность.
Средства стимулирования сбыта в мерчандайзинге. Факторы, способствующие увлечению продаж. Творчество и нестандартные подходы в мерчандайзинге. Разработка идей и предложений.
Корпоративный мерчендайзинг. Место службы мерчендайзинга в структуре сбыта компании. Цели и задачи, структура службы. Отчетная информация и ее использование. Требования к специалистам службы мерчендайзинга.
Сбор маркетинговой информации о клиентах, их предпочтениях, замечаниях (факторы удовлетворенности) и конкурентах по ключевым направлениям (цена, формы и условия выкладки, стимулирование продаж, мотивация персонала, идеи, новинки).
Посещение торговой точки. Подготовка к визиту в ТТ: психологическая, тактическая подготовка. Осмотр ТТ и шаги осмотра. Установление контакта с персоналом ТТ. Формирование позитивного впечатления о себе как представителе компании. Принципы делового общения с персоналом ТТ. Презентация идеи мерчендайзинга. Схема убедительной презентации. Работа с возражениями персонала ТТ: типичные возражения, алгоритм их преодоления. Отношение к возражениям.
В ходе курса: групповые дискуссии, творческие методы, приведение примеров и их анализ, работа в малых группах, ролевые игры, наглядные материалы, раздаточные материалы и т.д.
Разбор кейсов от участников с обратной связью и рекомендациями.
Отзывы:
Достаточное количество новой информации и более развернутое представление, которое необходимо применить на практике. Полезны были игры. Полностью понравился стиль преподнесения информации.
Серьезно структурировал знания и иначе взглянул на работу. Полезен от «А» до «Я».
Применять с удовольствием буду техники воздействия на клиента, ценные советы в использовании мерчанадйзинга. Понравился личный огромный позитив тренера. Не понравилось – ограниченность во времени, хочется больше!!!
Понятно все! Тренинг помог собрать все знания и умения в единую эффективную модель. Творческие занятия, просмотр фото и видеоматериалов приятно разбавляли процесс. Да, еще новой стала информация по расчетам эффективности мерчендайзинга.
Спасибо большое – я получила ответы на свои вопросы. Интересный, полезный тренинг, понятно над чем и каким способом увеличить объем продаж. Много уже есть новых идей, над которыми будем работать.
По итогам тренинга у меня есть:
Ответы на все интересующие вопросы
Чувствуется профессионализм тренера в данной теме
Позитивные эмоции от общения с тренером
Осознание эффективности тренинга
Желание посещать подобные мероприятия чаще
Отсутствие усталости и потеря ощущения времени, несмотря на продолжительность тренинга
Чувство благодарности тренеру
Бизнес – тренер: Татьяна Аржаева, директор компании «ТСК, лаборатория развития» О тренере из отзывов участников программ и курсов:
яркий, позитивный стиль подачи материала;
спокойная ненавязчивая модерация дискуссий;
масса примеров, кейсов, фишек;
дар замечать таланты и способности;
рентгеновское видение стереотипов мышления и умение работать с ними;
системность, основательность и глубина;
…… (откройте что-то для себя).
После окончания тренинга выдается именной сертификат!
Скидки:
при предоплате - 500 руб.
коллегам - 500 руб.
ТСК, лаборатория развития
Какая или какие специализации Вам нужны? Выбирайте!
8 специализаций в консалтинге и обучении (более 45 услуг и 300 обучающих программ):
Разработка интеллектуальных решений и технологий в области консалтинга и обучения.
Развитие и управление 12 видами и 28 подвидами мышления, например, креативным, системным и пр. А так же эмоциональным интеллектом и пр. Эффективность: личная и профессиональная.
Управление и развитие бизнеса. Менеджмент - управленческие компетенции, тайм-менеджмент, командообразование, лидерство, харизма и партнёрство, управление изменениями, психология управления и пр.
Продажи: построение, развитие и оптимизация системы сбыта, управления продажами, отделом продаж. Техники продаж.
Маркетинговые стратегии и исследования. Генерация идей.
Продвижение: реклама, связи с общественностью, стимулирование продаж, программы лояльности, мерчандайзинг, копирайтинг и пр.
Обучение (тренинги, семинары, вебинары, дистанционные курсы, учебные пособия мастер-классы, деловые игры и пр.), а так же коучинг и консультации.
Тренинги для тренеров, отделов обучения и развития персонала.
P.S. Давайте созидать, развиваться и приумножать желаемое вместе!