Управление отделом продаж: система, показатели, мотивация

• 4 урока общей продолжительностью 11 часов с доступом без ограничения по времени.
• Поэтапная система обучения.
• Пакет документов (книги, чек-листы, тестовые методики, памятки, образцы документов).
• Обратная связь от автора курса.
• Сертификат о прохождении курса.

Курс подходит:

• Для руководителей всех уровней, как начинающих, так и опытных.

Программа курса по управлению продажами:

Занятие 1. «Управленческий цикл. Роли руководителя. Работа с ограничивающими убеждениями»

• Управленческий цикл Деминга (PDCA-цикл).
• Роли руководителя (PAEI).
• Практикум: проработка вирусных и ограничивающих убеждений.
• Стратегическое и операционное планирование. Методы планирования.
• Система сбалансированных показателей.
• Делегирование, постановка задач и контроль. Ситуационное лидерство. Развивающая обратная связь.

Занятие 2. «Материальная и нематериальная мотивация»

• Материальная мотивация: план продаж, принципы и составляющие разработки оплаты в отделе продаж. Разработка матрицы KPI. Система грейдов.
• Нематериальная мотивация: карта мотиваторов, определение ведущих мотивов сотрудников, внедрение принципов геймификации.
• Нематериальная мотивация на основе теории «Спиральной динамики».

Занятие 3. «Регламенты отдела продаж. Воронка продаж»

• Цели разработки регламентов (для чего).
• Основные ошибки.
• Какие БП отдела продаж регламентируем.
• Внедрение регламентов.
• Воронка продаж. Повышение конверсии на каждом этапе.
• Обзор CRM.

Занятие 4. «Работа с клиентской базой. Отчетность»

• Алгоритм определения целевого клиента. Описание сегментов и аватаров (портрета) клиента.
• Сегментирование клиентской базы: АВС-XYZ анализ, по «температуре». Планирование работы с каждым сегментом клиентов.
• Отчетность отдела продаж. Виды отчетов.
  

   

Бизнес-тренер - Наталья Булгакова

• Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
• Два высших образования: психологическое и медицинское.
• Провела больше 200 корпоративных тренингов.
• Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.

• Смотрим записи
• Все материалы курса
• Выполняем домашние задания
• Обратная связь по домашним заданиям в режиме онлайн
• Сертификат участника