Стратегический маркетинг в России. Маркетинг на 360

Как выстроить маркетинговую стратегию, которая обеспечит долгосрочный рост вашей компании

Гаррет Джонстон

28-летний опыт в маркетинге

Успешные кейсы российских и иностранных компаний

4 условия по созданию восхищенных клиентов от Гарретта Джонстона

Почему технологии ничего не значат в современном бизнесе?

КОМУ НЕОБХОДИМ МАСТЕР-КЛАСС

Предпринимателям, коммерческим директорам и собственникам

Важно разбираться во всех точках контакта с клиентами, чтобы использовать нужные инструменты и не тратить огромный бюджет на рекламу. На мастер-классе Гарретт Джонстон расскажет о своём опыте работы в компаниях с мировым именем, а вы сможете применить полученные знания для своего бизнеса.

Маркетологам и специалистам

На фундаменте имеющихся знаний и опыта, овладеть комплексным видением всей стратегии построения компании. Научиться грамотно выстраивать и упаковывать бренд компании. Получить новые инструменты на удержание существующих и привлечение новых клиентов. Перенять опыт эксперта с мировым именем, известного в 13 странах, в том числе и в России

Всем, кто хочет быстрых и качественных результатов от бизнеса

Можно самостоятельно изучать, как строить воронку продаж, настраивать трафик, привлекать и удерживать клиентов. НО! Для приобретения основных знаний необходимо овладеть стратегией комплексного маркетинга. Нелегко построить качественный маркетинг только по книгам и видео, вам поможет мнение эксперта и практика.

Международный эксперт в области маркетинга

• Совладелец и член совета директоров швейцарской компании Brainstore (среди клиентов компании — Coca-Cola, McDonald's, Sony, Nike);
• Увеличивает продажи компаний как в благоприятной экономической обстановке, так и в периоды нестабильности;
• Имеет два высших образования: диплом Дублинского Университета (University of Dublin) в области экономики, и Дублинского колледжа Тринити (Trinity College of Dublin) в области международной торговли;
• Владеет 11 языками;
• Успешно построил карьеру в 13 странах на 5 континентах;
• Работал на руководящих должностях в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM.

Программа Гарретта Джонстона "Стратегический маркетинг в России" содержит ответы на вопросы, которые вы сами задаете уже долгое время

• Как увеличить отдачу от рекламы и перестать сливать на неё бюджет?
• Сохранить текущую маркетинг-стратегию или нужно строить новую?
• Получится ли вернуть потерянных клиентов и упущенные возможности?
• Как понять все ли возможности своего бизнеса я использую?

ПРОГРАММА

Клиентоцентричность и успех клиента сегодня

• Революция «диктатуры клиента» и контекст;
• Подходы и стратегии бизнес-модели «успешного клиента»;
• Бизнес-модель «успешного клиента» и её финансовый результат;
• Определение клиентоцентричности в США, Европе, Китае;
• Тенденции в клиентоцентричности;
• KPI и оценка эффективности;
• Организация клиентоцентричного бизнеса и бизнес- процессы;
• Влияние новых технологий и алгоритмов;
• Примеры клиентоцентричности со всего мира: от маленьких компаний до корпораций - успехи и провалы.

Бизнес и рынок

• Мы в каком именно бизнесе: бизнесе кроватей или бизнесе сна? Быстрого питания или развлечений? Стиральных машин или чистой одежды? Что нужно клиенту — инструмент или результат?;
• Каков ландшафт бизнеса этого уровня: размер рынка, темпы роста, драйверы, ограничители? Кто наши посредники, конкуренты, партнеры, поставщики? Каковы новые технологии?;
• Фокус на клиента: как выглядит успех с точки зрения клиента? Как выглядит результат, который бы оставил клиента в восторге?

«Большая Идея»: цель, видение, миссия и амбиции

• Для чего наш бизнес существует? Для кого он? Почему?;
• Каково наше видение: мы хотим не просто улучшить жизнь клиента, но и помочь добиться успеха? Какие проблемы мы решаем и какие возможности для клиента — являются ли они чем-то действительно ценным?;
• Каков наш уровень амбиций: если мы помогли клиенту добиться успеха — как нам оставаться незаменимыми ему в долгосрочной перспективе?;
• На чем мы зарабатываем? Принцип «Win-Win»;
• В чем принципиальная разница между «Большой идеей» и стратегией?;
• Что всё это значит на практике: как отражается на бизнес- модели, продуктах (сервисах), ценообразовании, каналах сбыта, персонале?;
• Примеры «Больших идей» со всего мира: от маленьких компаний до корпораций - успехи и провалы.

Сегментирование и Целевая Аудитория

• Мы B2B или B2C? На самом деле мы B2B2C2C — то есть в B2X бизнесе;
• Что такое сегментация клиентов и Целевой клиент? Что тут важно?;
• Как мы определяем сегменты: по потребностям? По доходам? По национальности? По местонахождению? Как-то еще? Как именно?;
• Кто наш целевой клиент? А не целевой? Почему?;
• Как нужно сегментировать клиентов и определять Целевую Аудиторию? Что работает лучше: универсальный или персонализированный маркетинг? Почему?;
• Примеры сегментаций со всего мира: от маленьких компаний до корпораций, успехи и провалы.

Позиционирование

• Как мы разворачиваем нашу Большую Идею на наши целевые сегменты? Как дифференцируем наши предложения, как формируем их выгоды для ЦА;
• Наше предложение — это решение задачи клиента целиком или только часть? Мы ингредиент блюда или мы и есть блюдо?;
• Отличаем ли мы покупателя от потребителя?;
• Какое место мы хотели бы занимать в сознании покупателя и/или потребителя? Почему именно это?;
• TMV или же SOM?;
• Примеры позиционирования со всего мира: от маленьких компаний до корпораций, успехи и провалы.

Стратегии клиентского успеха и восхищения

• Обратная инженерия клиентского успеха;
• Как мы претворяем в жизнь Большую Идею для целевых сегментах, чтобы помогать нашим клиентам добиваться успеха?;
• Продукты и сервис;
• Ценообразования и способы покупки (разовая покупка, подписка);
• Комплексные продажи (мы производим сигареты, а кто производит зажигалки? Пепельницы?);
• Он-лайн канал: от мобильных приложений и SMM до колл- центров;
• Офф-лайн канал: от дистрибьюторов и магазинов до конечного потребителя;
• Гибридные каналы: онлайн/оффлайн, цифровые/аналоговые;
• Люди;
• Подрывные технологии роста бизнеса, продвижения, рекламы, партизанского маркетинга и формирование спроса;
• Партнерства и альянсы;
• Как измерять успех?;
• Примеры стратегий со всего мира: от маленьких компаний до корпораций, успехи и провалы.

Маркетинговые исследования, инсайты и узнаваемость бренда

• Чего рынок хочет и что ему нужно — это одно ли и тоже? Каковы выводы из этого?;
• Качественные и количественные исследования, основные и дополнительные методы проведения исследований. Когда/как/зачем их использовать?;
• Инновации, идущие от клиентов и сотворчество. Как использовать обратную связь от клиентов и их идеи для выработки новый инсайтов?

Подрывные и прорывные технологии: шумиха или возможности?

• Сегмент одного человека;
• Омниканальность онлайн и оффлайн;
• Искусственный интеллект (AI) и диагностические модели;
• 5G / гигабитный / терабитный Интернет, подключенность всего;
• Виртуальная реальность / дополненная реальность (VR/AR)

Показатели маркетинговой результативности — KPI

• Подходы к оценке стоимости бренда;
• Метрики клиентского успеха и петли обратной связи;
• Маркетинговые ROI: от бюджетирования до верификации;
• CLV и LTV или же IFRS/GAAP?

СТОИМОСТЬ

Стандарт 16'900 ₽

Места со 2 ряда;
Кофе-брейки;
Тетрадь участника;
Материалы в личном кабинете;
Электронный сертификат участника.