Тренинг
Деловой этикет для руководителя: благоприятный имидж компании
Дата
15.03.2020
1 день (с 10-00 до 17-00)
Цена
Компания
Место проведения
Новосибирск, Димитрова проспект, 7 (клуб креативного отдыха «Be Happy»)
Программа мероприятия
1. Что такое деловой этикет в работе руководителя
Поведение руководителя - модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный интеллект - основа для сочетания правил этикета, результативности и личного эмоционального комфорта.
2. Требования к внешнему виду руководителя
- Закономерности делового стиля;
- Управление впечатлением, распространенные ошибки в оформлении внешности.
3. Невербальное поведение
- Сигналы, вызывающие доверие и препятствующие контакту;
- Жесты/позы/взаиморасположение, способствующие/мешающие формированию благоприятного имиджа.
4. Этикет деловой коммуникации
- Принципы и структура эффективной коммуникации, как преодолеть типичные барьеры.
- Искажения информации - удар по имиджу руководителя: как грамотно собирать информацию (активное слушание, вопросы-уточнения).
- Не ЧТО сказать, а КАК сказать: управление восприятием сообщения за счет позитивной лексики.
- Соотношение формального/неформального во взаимодействии с подчиненными.
- Как соблюдать субординацию, не отдаляясь от сотрудников.
- Корректные формулировки отказа, завершения затянувшегося разговора.
- Правила восприятия обратной связи и конструктивной критики.
- Умелые комплименты - важный аспект формирования благоприятного имиджа руководителя и закрепления желаемого поведения подчиненного.
- Этикет на совещании.
- Принципы корректного общения по телефону: настройка голоса, речевой модуль начала и окончания беседы при входящем/исходящем звонке.
Методы проведения тренинга:
интерактивные мини-лекции, дискуссии, групповые упражнения, выполнение заданий в мини-группах, индивидуальные задания-тренажеры, case-study (групповой разбор рабочих ситуаций).
БИЗНЕС-ТРЕНЕР:
ДОБРЯНСКАЯ ДИАНА ВЛАДИМИРОВНА
Практический опыт управления персоналом (оценка и развитие персонала, тренерская деятельность) с 2001 года, общий стаж преподавательской деятельности 13 лет. Реализованы проекты разного масштаба в области управления персоналом: подбора, оценки и развития потенциала в регионах Сибири для более, чем 30 организаций и компаний. Опубликовано около 10 статей в научных региональных и федеральных изданиях.
По окончании тренинга выдается именной сертификат!
Необходима предварительная регистрация!
Скидки: при подаче заявки на сайте, вы получаете скидку 8% , если вы приходите с коллегой, то скидка каждому 10%