Тренинг
Найти подход к любому подчиненному
Цена
Компания
Место проведения
г. Новосибирск, ул. Залесского 2\4, цоколь
Направления
Цель: Научиться конструктивно решать сложные ситуации (конфликты, манипуляции, сложный характер сотрудника и т.п.), возникающие в процессе взаимодействия с подчиненными компании/отдела.
Целевая аудитория: руководители подразделений и менеджеры отделов.
Программа:
1. Подготовка к взаимодействию
- Оценка и методы управления собственным эмоциональным состоянием в «трудных» ситуациях.
- Уверенное поведение - основа для решения конфликтных ситуаций и противостояния манипуляциям подчиненных. Как тренировать уверенность: общие принципы и инструменты.
2. Что делать, если возник конфликт в подразделении
- Причины конфликтов в организации. Алгоритм анализа конфликтной ситуации.
- Из чего состоит компетентность в управлении конфликтами. Принципы предупреждения и инструменты решения. Как грамотно выполнить роль арбитра
3. Устойчивость к манипуляциям
- Типичные манипулятивные игры подчиненных.
- Принципы реагирования на манипуляции. Приемы психологической самообороны.
- Как вести себя с подчиненным:
- демонстрирующим позицию наступления;
- демонстрирующим позицию беспомощности.
- Что делать с «имитаторами работы» («халтурщиками» и «ИБДшниками»): как распознать и пресечь.
4. Преодоление сопротивления в коллективе
- Пассивный и активный саботаж: причины и алгоритм работы с ним.
- «Подчиненные-тихони»: как вывести на обратную связь, открытый разговор