Профессиональные продажи в рознице. Секреты мастерства

За улыбку наконец стал бороться продавец. Я пальто купил, надел стал смеяться весь отдел

Из к/ф "Москва слезам не верит"

Тренинг важен:

для руководителей, администраторов, продавцов-консультантов розничных магазинов. 

Цели тренинга:

1. Дать систематизированные знания по технологии работы с клиентом в торговом зале (ТЗ).
2. Углубить уже имеющиеся знания и умения путем практических упражнений.
3. Дать понимание разницы между продавцами и профессиональными продавцами.

Методы работы:

интерактивные мини-лекции, групповые упражнения, работа в парах, разбор рабочих ситуаций, просмотр видеоматериалов для анализа. 

Программа тренинга:

• Ограничивающие убеждения в продажах. Как работать со страхами в продажах.
• Общие правила подготовки торгового зала, поведения и внешнего вида продавцов.
• Терминология «покупатель» - «клиент», вносим различия в понятиях, внедряем новые термины в работу.
• Разбираем правильные и неправильные фразы и словапри работе с клиентом. «Здрасьте», «НЕ могли бы вы...», «беспокоит» и т.п.
• Установление контакта с клиентом. Способы начала диалога. Дается задание для выполнения на рабочем месте (после тренинга). 
  Результат - список конкретных фраз и вопросов для начала диалога с клиентом.
• Выявление потребностей.
  Что такое запрос и что такое потребность? Незнание мешает сделать грамотную презентацию. Технология «воронка вопросов». Типы клиентов. Дается задание для выполнения (после тренинга). 
  Результат - четкое понимание отличия запроса и потребности. Список вопросов для выявления потребностей.
• Презентация.
  Формулировка единых и понятных всем конкурентных преимуществ компании. Дается задание для выполнения на рабочем месте. Рациональная презентация товара. Структурируем единый стиль презентации (схема) с учетом потребностей. Эмоциональная презентация: методы и приемы. Дается задание для выполнения (после тренинга). 
  Результат - знание схемы рациональной и эмоциональной презентации.
• Работа с возражениями. Алгоритм работы с возражениями. Наработка «банка» ответов на самые распространенные возражения (дорого, вопросы к качеству, ассортимент и т.п.). Дается задание для выполнения (после тренинга).
  Результат - знание алгоритма работы с возражениями, «банк» ответов на типовые возражения.
• Завершение продажи. Способы «подведения» к принятию решения. Примеры фраз для прощания.

Бизнес-тренер - Наталья Булгакова

• Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
• Два высших образования: психологическое и медицинское.
• Провела больше 200 корпоративных тренингов.
• Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.

По окончании тренинга выдается именной сертификат!

Необходима предварительная регистрация!

Приобретая готовый видеокурс вы получаете скидку 10%